さて、商品やサービスの魅力を伝える上で重要なベネフィットですが、
このベネフィットの考え方をお伝えしますね。
まず知っておくべきこととして、ベネフィットには３段階あります。
・フィーチャー…商品やサービスの見た目上の特徴
・アドバンテージ…商品やサービスを使うことで得られる効果
・ベネフィット…商品を使うことでお客様の明日がどう変わるのか、未来がどうなるのか。
この３段階です。
これを筋トレのダンベルに当てはめるとこうなります。
フィーチャー…これは重さ５ｋｇのダンベルです。
アドバンテージ…このダンベルを使って毎日ウエイトトレーニングをすれば
あなたの腕に見事な筋肉がつきます。
ベネフィット…あなたはこれまで苦労していた荷物を軽々と運べるようになります。
どうでしょうか。
一番下のベネフィットは生活場面にまで落としこんでいるのでイメージがしやすいと思います。
私達が考えるのは一番下のベネフィットになるのですが、
いきなり考えるのは難しいので、順を追って考えるといいでしょう。
まずフィーチャーを考えます。(ここはアドバンテージでも構いません)
次に、考えたフィーチャーに対して問いかけます。
「だから何？」と。
つまりこういう事です↓
「これは重さ５ｋｇ、幅〇〇ｃｍのダンベルです。」
「だから何なの？」
「だから、このダンベルを使って毎日ウエイトトレーニングをすればあなたの腕に見事な筋肉がつきます。」
「だから？」
「だから、あなたはこれまで重くて苦労していた荷物を軽々と運べるようになります。」
「だから？」を繰り返すことでベネフィットまで考えていくことができます。
ちなみにフィーチャーもアドバンテージもベネフィットも一つではありません。
商品やサービスには様々な側面があります。
自分に「だから？」と問いかけ、たくさんのベネフィットを探しましょう。