毎日、いろんなタイプのお客さんが来る。
中には、やりづらいとか苦手な感じの人もいる。
今日は新規で来た方。
体が辛いのか、初めてくるから少し緊張していたのかな。
何だか、不機嫌そうな感じもしたし、ビクビクしているように見えて、顔も怖そうだなと。
そんな時は、自分のスイッチを切り替える。
なるべく、淡々と接する事。
基本、必要以外は話はしない。
でも、その人の辛さを理解しようと心がまえをする。
あれっ、私ってこんなふうに出来るようになったのかな。
と新しい発見。
普段の私じゃ、絶対にやらない対応。
まぁ、仕事というのはあるからな。
そうなると、案外終わったあとは反応がいい。
自分もイヤイヤ仕事したくないし、やっぱりお客さんには楽になって笑顔で帰ってもらいたい。
全てはそこにつきる。
読んで頂きありがとうございます。
