お客さんとの心の距離が近づく方法は？
職場のお客さんで、毎週木曜日に必ず来てくれる美容師さん(男性)がいる。
おそらくこのお店が始まってからずっと来てくれている。
移動してきた新参者のに私にも、優しい。
今日は施術後にそのお客さんが話していた事。
ご家族といちご狩りに行ったそうだ。
私は「あ～ほのぼのしていいですね。」
お客さん「今度、この近くの〇〇小に入学するんです」
私は「そうなんですね。そのくらいのにお年だと子供さんかわいいでしょうね」と。
本当に何でもない会話だけど、大事なコミュニケーションだなぁ感じた。
お客さんとの心の距離もぐっと近くなるし、嬉しかったな。
職場が変わったり、店舗移動となるとまずはお客さんに顔を知ってもらうのが大切。
そうなると、お客さんにまず興味を持つ事かな。
今迄そんな視点がなかったな…
読んで頂きありがとうございました。
