質問力を高めよう

部下や後輩を指導するというと、「言って聞かせる」ということが頭に浮かぶ。

しかし一方的に言って聞かせるだけでは相手の納得が得られなかったり理解が不充分だったりすることも多い。

心理学の研究では、「人は他人から言われたことよりも自分の言ったことに強く説得される。」となっている。

ここからわかることは相手に考えさせ、答えを発見させることである。

そのためには「質問」を効果的に行うことだ。

従業員の教育訓練にとって「質問」はたいへん有効な手段である。

その仕方についてはとても一言二言では言い尽くせないので他の機会に少しずつコメントしていきたい。