スタッフ同士、お客様への言葉遣いを美しく。

スタッフ同士がくだけた言葉でやり取りすると、おしゃべりのようになってしまいます。

どんなに親しくても仕事中は敬語は使う。間違ってもあだ名や「ちゃんづけ」で呼ばない。

この二つを徹底させましょう。もちろん、お客様に対して、

丁寧で美しい言葉遣いをするのは当然のことです。

「どう話せば美しいだろう？」と考える習慣をつけるといいでしょう。

100の基本　松浦弥太郎のベーシックノート