足利銀行 認知症サポーター配置

足利銀行では、高齢化社会の進展にともない、認知症への理解を深めるとともに、窓口等におけるお客さま満足(ＣＳ)の向上のため、「認知症サポーター」（以下サポーター）を全店に配置しています。

テーマとしてどの項目にわけるかは、悩みましたが、やはりこのテーマかと思います。

銀行だけでなくスーパーや百貨店などでも、人員として必要になってくるでしょうし、企業としての姿勢が問われるところでもあるので検討している途中であれば早めに取り組んでもらいたいと思います。

やはり現場の声が大切です。働いている人がそういうケースに遭遇しているからこそ、それらを上層部に声として届ける仕組みが必要ではないかと思います。