伊藤史子（いとうふみこ）です。
ZOOMに参加してみよう！ ZOOMの基本を知りたい人の講座
【満席】3月2日（月）・3月4日（水）・3月8日（日）
どの回も、数時間から1日で満席になっています。
追加開催を希望される方は、ぜひ、LINEの返信からご連絡ください。
日程調整させていただき、先行で申し込みできます。
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ご自身の生徒様・協会・企業などで人数を取りまとめてくれましたら、講座の開催もいたします。詳細はこちら
【業務連絡】
2日・4日・8日の講座参加された方でフォローメールが届いていない方はお知らせください。今回の講座の補足事項と、お話ししなかったけど知っていた方がいいことなど、をお送りしています。
イマサラ聞けない？！キャンセルポリシーはどうしてる？
ちょっと好評な「イマサラ聞けない？！」シリーズ。
前回の記事はこちらイマサラ聞けない？！代金は振込み？当日払い？どっちがいい？
最近はZOOMのことばかり書いてますが（汗）、ビジネスブログ講座のコンサルも、ワード講座などもちゃんと（？）行っています。
ビジネスブログ講座受講者と話してて悩まれる方が多いのが、キャンセルポリシー。
サービスを行う場合、キャンセルポリシーをどうするか、悩む方も多いです。
キャンセルポリシーありか、なしか？！
イマサラ聞けない！
そこで、それぞれのメリット・デメリットを書こうと思います。
メリット
- キャンセルが減る。
デメリット
- 申し込みの出足が遅い（振込み期限などを定めているため）
- 返金期限内にキャンセルがあった場合、返金の手間がかかる。
- キャンセル料がかかる間際にキャンセルがどっと来ることがある（実際ありました）
- 全額返金しない場合、資料などを送るかどうか悩ましい。
- やはり申し訳ないな、という気持ちになる
- 参加者の体調が悪くてもキャンセル料がかかるので、参加してしまう方がいる
メリット
- 申し込みの出足が早い
デメリット
- キャンセルされやすい。最悪、無連絡キャンセルになったりすることがある。
- 自分がかなりもやもやする。
今は、この新型ウイルスで当日不参加の場合も開始時間2時間前までOKにしています。
ただし、延期やZOOMへの振り替えでお願いしています。
各々の業種・価格や経験、お客様の傾向などでも変わります。
私もこれまで何度か変えながら、今に至っています。
ただ、やはり、時と場合によって、対応していますね。
柔軟に対応することも大切。
キャンセルポリシーありか、なしか？！
どちらもメリット・デメリットがあります。
また、書いていないとキャンセルが発生した場合、あとから請求しにくいです。
サービスの内容によっては自腹を切ることもあります。
それを知ったうえで、自分なりに疲れない方法で、ルールを設けておくといいと思います。
ビジネスブログ講座、皆さんの伸びがすごいです！
この出控え感のある中、大き目の講座に申し込みがあった方。
これまでほとんど申し込みがなかったものが7月までいっぱいになった方。
テレビ出演が決まった方。
ビジネスブログ講座は、春以降の募集となります。
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元大手家電メーカーのシステムエンジニアを経て、結婚・子育て後、保育園の事務員も。2013年4月、ワードが好きすぎて起業。現在は新大阪とオンラインで、Wordやブログなどの講座と、起業コンサルをしている。特にパソコンが苦手なアラフィフ世代（40代・50代以降)の女性の方が多く受講していただいてる。受講者は5年で延べ1000人以上。コンピュータ歴は、大学からヤフオクなどの趣味時代も合わせると35年。ホームページはこちら。詳細なプロフィールはこちら。