まずは、お知らせです。
昨日、音声プログラム第７回配信済みです。
届いていない方はお問い合わせ欄からお問い合わせ下さいませ。
届きづらいアドレス、フィルターがかかっていらっしゃる方、
なぜか前回届いたのに、届かなかった方、色々といらっしゃいます。
ご理解の上、お知らせ下さいませ。
また、サーバーの混雑を避けるために、
通常は２つのURLから開けるようにしているのですが、
システムエラーで開かない模様で、
今会社に問い合わせて対処している最中です。
１つは生きていますが、なにせ数千人が一気に開きますと
サーバーもパンクして開けないので、時間がたってからまた開いてみてください。
どうぞよろしくお願いいたします。
音声プログラムの配信たびに、お問い合わせ欄から、
皆様の「届いていません」の用件でのメールとがどっさりと届きます。
担当がいますが、私もだいたい目を通します。
そこで読者さんたちにいつも感心しております。
それが今日のタイトルです。
用件を書く前の枕ことばを皆様つかっていらっしゃる、ということ。
苛立って「どうなってんですか！」と言う人が、まったくいない、
とはいいませんが（なんせ8000名ですから）
それでも多くの人々の対応は、
大人な女性の品格あふれるメールの書き方です。
あ、しかし、これを書くからと言って、そうしてくれ、
と読者を操作しようとしているわけではなくて、
いつも書店さんからも、本の予約の電話などの時に、
「ワタナベさんの読者さんはすごいマナーがよくて驚いています」と
私がお褒めの言葉を頂戴するのですが、私も今回のメールを
読ませて頂き、みんなすごいな～と、感心している次第です。
枕ことばとは、簡単に言うと、前置きの言葉です。
例えば、今回の音声プログラムが届いていない方からメッセージです。
「お手数ですが、再送お願いできますでしょうか？」
「再送お願いします」ですむところですが、
相手を気遣う、「お手数をお掛けいたしますが」という
優しい一言が入っています。
「サイトが開けないのですが、お忙しいところ申し訳ありませんが、
お調べいただけますか？よろしくお願いいたします。」
用件は、「サイトが開けないのですが、どうなってますか？」
でも、伝わるのですが、枕ことばの「お忙しいところ申し訳ありませんが・・・」
または、お調べ下さい、ではなくて「お調べいただけますか？」と
相手にお願いする姿勢だったりと、
相手を思いやる気遣いの言葉が入っています。
本題を伝える前に、相手をねぎらう言葉や、
思いやる言葉などを一言添えてみると、
メールのみならず、普段の会話でも、
立体的で品性ある言葉遣いになります。
「失礼ですが・・・」
「恐れ入りますが・・・」
「お忙しいところ・・・」
それと質問する前などは唐突に質問ではなくて、
「１つお聞きしても宜しいですか？」のように、
許可を最初にとる、というのもおすすめです。
枕ことばが１つ入るだけで、
言葉に、品格を兼ね備えます。
言葉が綺麗で、丁寧なだけで、
女性はそれだけで品性がUPします。
・・・と今、書いて、ぷぷぷ・・・と
自分で自分を笑ってしまったのですが、
日常では、口が悪くてね、ワタシ 笑
ま、ま、しっかり使い分けはしているつもりではありますが・・・
しかし！メールなどの文章は、表情や声の調子で伝わらない分、
丁重にしないと、冷たくとられてしまったり、
相手を傷つけたりしてしまうこともあるので、
そこは慎重にしています。
ま、文章って行間に、その人の品性や想い、
そして性格まで込められていたりするものです。
どんなに丁寧な言葉遣いであっても、
その行間には冷たさが入ることもありますし、
温かさが入ることもあります。つまり、
メールやメッセージにはちゃんとその人の個性が
しっかり、刻み込まれているわけです。
今日からの会話やメールなどに、もしよろしければ、
ちょっとだけ枕ことばを意識していれてみませんか？
（さて問題です。上記の２行の中の枕ことばはどれでしょう？笑）
今日から9月。
ほんの２、３日、一人で山ごもりしてきます。
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では、本日一人旅、行ってきます。・・・と言っても、
やっぱりそこでも引きこもるんですけどね。
本日は、山の中から更新いたします。
ではまたねーん。