こんにちは。ワタナベです。
最近、朝食はコンビニからバナナやトマト、
ヨーグルトを買って食べることが多くなりました。
ヨーグルトを買ったら、スプーンを入れるのを忘れる店員がいまして、
先日はフェイスブックにもアップしたように、ヨーグルトのフタを
スプーンにして、中身を食べました。さばいばるぅ～。
さて、昨日のお昼、午前のトレーニングが終わってからホテルに戻り、
ホテルで、パンとカップスープを食べようとしてお湯を入れました。
その時、スープを食べるのに、またまたスプーンがないことに気づきました。
フロントに降りるのも面倒、かといってスープの具だって食べたい。
そして、ひらめいたのです・・・さて私は何かを箸にみたてて、
無事カップスープを食べることができました。それは何でしょうか？
答えは、記事の最後でね（＾▽＾）
以前、リッツカールトンの研修、レジェンダリ・サービスを受けました。
真のホスピタリティとは何か？一般的に行われている接遇とは全く違う、
一流のホスピタリティを学びました。
（立ち居振る舞いとかではなくマインド的なことです）
世界で最もすぐれた研修 リッツ・カールトン
また、大阪や東京に行ったときは、できるだけリッツでお茶をしたり、
可能な時は、リッツに泊まるようにしていますが、自分がそのサービスを
受けて学ぶことはあまりにも大きいので記事にしたいと思います。
何十万もするようなお高いセミナーに行くことも学びではありますが、
一流のおもてなしを自分が受けることによっての学びは、机上の空論とは
全く違います。頭でのお勉強、というよりも体感での学びです。
インテリアやお茶の出し方、そしてホテルマンの表情、
対応、言葉遣い、紳士的な振る舞い…どれをとってみても、一流なのです。
そして、型ではなく、心がこもっているのです。
話は変わりますが、よく一般のデパートやホテル、
銀行、お店などでホテルマンやお店の人のネームプレートに
「研修中」と書いてあるのを見たことがありますか？
あれを胸につけておく意味って何だと思いますか？
つまり、「研修中だから、不手際や慣れないことがあっても
大目に見てよね。練習中なんです」ということです。
しかし、リッツでは「研修中」のホテルマンはいません。
しっかりトレーニングを受けて一人前に育ててから表に出るのです。
（・・・とお聞きしました）同じお金を払っていて、ある人は、
この道ウン十年のホテルマンに対応されるのと、研修中のよく失敗する
ホテルマンに対応されるのとでは、なんとなく不公平ですよね。
つまり、リッツではホテルマンはみなトレーニングを受けた
一流の紳士淑女である、というところが、素晴らしいのです。
そうした人々にリアルに触れることは、大きな学びとなります。
頭の学びも必要ですが、体感と言う意味の学びも必要、ということ。
しかし、そういうところに行くって、お金が本当にかかります。
うちは、お金持ちのレベルではないかもしれませんが、
お金の遣い方に関しては、超メリハリがあります。
家では家庭菜園（夫が）をして少しでも食費を浮かせたり、
また、体のためもありますが、美食をあまり食べません。
老人食で本当にお金がかかりません。
（朝の野菜ジュースはかなりコストがかかりますが・・・）
しかし、遣うところは価値あるものには、ドーン！と遣いますが
それは自己投資で、体感を通しての学びになるからです。
一流のところに、ときどき身を置くことは、その場所からの
一流の氣を感じ取り、そしてその場所にある、
ありとあらゆる物を見て、感性を養うことができます。
・・・と言っても、いつも行けないのが残念ではありますが、
逆に、たまに行くから、思考も視覚も感覚的なものも鋭敏になり、
本気で吸収しよー！と体中がアンテナになって本気モードに
なっているのかもしれません。はたから見たら、
私、かなり目がギラギラしているかもです（笑）
さて、あなたにとって最高の学びとなる場所はどこですか？
もちろん、セミナーなども知識を蓄え、それを実践して知恵に変換し、
成長の機会になることでしょうが、一流の振る舞いをする人々が
いるところに身を置くこともまた、多くのことが学べることでしょう。
11日間のトレーニングが終わったら、自分ご褒美にリッツで
アフターヌーンティしたい。もちろんおひとりさまで！
さて、記事最初にカップスープを何で食べたか？ということですが、
答えはこちら・・・
何かお分かりになりますでしょうか？
そう、歯ブラシの柄の部分を箸の代わりに使いましたー（笑）
あ、もちろんまだ使っていない新しい歯ブラシですからね・・・
・・・って言っても、もし使っているのしかなくても、それを
使ったと思うけど（￣▽￣；）はははははは！
ということで、今日も精神を痛めつけながらがんばってきます！
最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
音声プログラム、あとちょっとで1000名達成です。
締切は14日（木）23：59まで。
素敵な一日をお送りくださいませ。
では、バイナラ（＾＾）
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