こんにちは。ワタナベ薫です。
まずは音声プログラムにご参加の方にお詫びです。
一昨日音声プログラム配信したのですが、
システム上の問題なのか、ヤフーのアドレスの方に全く届かなくて、
配信から一日たってヤフーメールすべて戻ってきてしまったのです。
ヤフーのアドレス使っていらっしゃる方も多かったので、
届かない方にはご迷惑をお掛けしております。
只今、原因追求中＆手動でお一人お一人配信している最中です。
ゆえに、昨日はお問い合わせ欄から、「まだ届いていません」の
メールも何十件も届いたのですが、届いていない方は実は、
何百件のレベルですので、まだ届いていない方はもうしばらく
お待ちくださいませ。ご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございません。
でね、昨日お問い合わせ欄から「音声届いていません」の
メールが何十件も届いたのですが、それを読んで私、感動しています。
で、今日の記事なのですが・・・
昨日お問い合わせしてきた、マンスリープログラムの受講生様の
メール書き方が、ほぼ全員がとても女性らしく品が感じられたのです。
・・・と言いますのは、お金を支払っているのに、
届かないとかがありますと、ユーザー様はお怒りになる可能性が
あるにもかかわらず、ほぼ全員が穏やかなメールだったのです。
それは、「音声が届きませんので、配信お願いします」のメールに
ほとんどの方が、感じのよい話し方でよく言われている、
「枕詞（まくらことば）」を入れていたのです。
枕詞とは、何か言う前に”ワンクッション”入れることです。
（和歌とかで遣う枕詞とは違います。コミュニケーションスキルの一つ）
例えば、こんな感じに書かれているのです。
「いつも音声プログラムありがとうございます。
今月配信されたことがブログに書かれていましたが、
確認いたしましたが、届いていないようです。
お忙しいところお手数をおかけしいたしますが、
配信をお願いいたします。・・・・（私を気遣う言葉）・・・」
などのような感じです。
上記のメールの場合、枕詞は
「お忙しいところお手数をおかけしいたしますが・・・」。
この一文を入れることで、本当に女性らしい
品性を感じられる言葉たちに大変身するのです。
さらには、「こちらの受信に問題があるのかもしれませんが…」とか
「こちらの間違いかもしれませんが…」などのような
相手を軽くする枕詞をお遣いの受講生様もとても多かったのです。
もちろん、枕詞が入っていないお人もいらっしゃいましたが、
文章全体が、ねぎらう言葉や、また音声がいかに役にたっているか、
などの、温かい文章を添えてのメールだったのです。
つくづく、音声プログラムやブログでの記事を
理解されている方ばかりなのだな・・・と感心したのでした。
「あなたの遣う言葉たちは柔らかなクッションのような役目」
で、今日の記事の要点にいきますが、
私たちは何か物事を伝える時に、この枕詞を遣うようにしますと、
本当に言葉たちが美しく、またお相手が受け取りやすくなる効果があります。
「お手数をおかけいたしますが・・・」
「申し訳ございませんが・・・」
「恐れ入りますが・・・」
「お忙しいところ申し訳ございませんが・・・」
さらに、お相手に言いづらいことを言うような時や
自分の意見や主観を伝えたいときなど、ワンクッション入れると、
お相手が受け取りやすい言葉に変身します。
「ちょっと言いづらいんだけど言ってもいい？」とか
「私の考えを言ってもいいかしら？」
「私もその件で感じていることがあるので言ってもいい？」
・・・などなど、いつも会話の流れで、自分の意見を
そのまま言うのではなく、ワンクッション入れて、
お相手に言ってもいいかどうか、伝えてもいいかどうかの
【許可】を取ってみるのです。
この枕詞、許可をとると、まず「ダメー」という人はいないのと、
お相手が今から言われる言葉に耳を傾ける、または受け取る準備が
できる、という利点があります。
言葉たちを大切に扱い、ちょっと薬味を加えるような感じ。
丁寧な印象になりますし、いつもの言い方が、
美しい女性らしさが感じる言葉に大変身します。
今日お伝えした【枕詞】。今日から、意識して遣ってみてください。
では、今日の記事、参考になりましたでしょうか？
大変お手数をおかけいたしますが（枕詞 笑）、
「いいね！」押していただいてもよろしいでしょうか？（許可 笑）
（＾∀＾）今日も一日皆様にラッキーたくさん舞い込んできますように。
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