これは、私がお客様にご提案する時の心がけている方法です。
お客様へのご質問、誘導は、ｎ回答ができる質問は迷わせてしまう為、私は
しません。どういった内容かといいますと、
・どんな事を望まれていますか？
・この商品をどう思いますか？
とかです。回答にいろいろ答える事ができる質問は逆に、営業の誘導には不向き
です。
基本、お客様へは
・はい
・いいえ
が答える事ができる質問が一番いいと思います。
たとえば、
・今、電気料金が上がってきますが、その対策に興味はありますか？
・LED照明は初期費用が高いを思われがちですが、初期費用が要らないサービスを
提供できますが、ご説明させて頂いてよろしいですか？
とかですね。
また、昔から、問題点の洗い出しなどは３項目を上げるのが基本といわれております。
マーケティングの基本です。
たとえば、LED照明が導入しずらい項目をマーケティングしてください。
・初期費用が高い
・実際つけてみないと明るさが理解しずらい
・いろいろあってどれがいいかわからない
まぁ、これを一つ一つ、問題点を消していけば、逆にいえばうれるという事ですね。
なぜ、３項目なのか・・・・
私にもわかりません。笑
癖づいちゃってますので。たしか、アメリカの大きなマーケティング会社の
手法だったと記憶しております。＾＾