ミス・コミュニケーション１：NLP8
なぜ、ミスコミュニケーションが起こるのか？賢明な経営者のなら、
原因は解明できていると思います。
しかし、コミュニケーションほど難しいものはないと感じさせるこ
とが多いのは、なぜでしょうか？
Ａさんが、Ｂさんにコミュニケーションをとろうとして言葉を発した
しかし、その言葉の裏側にある体験までＢさんは理解できない
ために、ＢさんはＢさん自身の過去の体験・経験に照らし合わせて
想像しながら聞いているに過ぎないということを理解していれば・・・
たとえば、「桜島」の話をしたら、ある社員の方は三宅島のイメージ
で受け取っているといったことです。。その社員は「桜島」を見たこと
がないために、自分の過去の体験を通して想像して話を聞いていた
のですね。
同じもの（言葉）でも人それぞれアクセスする体験・経験が異なるので
とらえ方も異なります。したがってその言葉に対する反応も異なってくる
（プログラムが異なる）のです。
改善という言葉を社員に投げかけても、ある社員は改革のようなテーマ
を提案してくる社員もいれば、改善は難しいとかたくなに拒絶する社員が
いますが、まさしく「改善」という言葉に、社員それぞれに自分自身の「改善」
に対する体験にアクセスしていたことになるのです。
Q&A
Q:同僚や部下と話をしていて、話が通じていなかったなあと思った
最近の出来事を話してみてください。
Ａ：
Ｑ：今朝の朝礼で社長や上司が話したことを自分の言葉で再度話して
みてください。その内容はしっかり伝えられましたか。もし、伝えられ
なかったとしたら、どうしてなのか検討してみてください。
Ａ：
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