こんばんは！松浦麻美です^^
レッスンや講座をしていると、必ずあるのがご都合による直前キャンセル。
「直前キャンセルが出たら、キャンセルかぁぁぁ....って、すんごいショックで落ちちゃうんです...」
というお声がありました。
「どうして、そこまで落ちちゃうんですか？？」って聞いたら
「レッスンレポートをブログにあげるときに、寂しい感じがするかな...って。そもそも少人数のものだから、写真の人数が少ないと人気ないんじゃないの？？って思われそうってコワイ...」って。
なるほどーー！！
「キャンセル」⇒「写真が寂しくなる」＝「人気ないって思われそう」 に直結しちゃうんですね。
そんな時は...
直前キャンセルが出ても、再募集をすれば満席になった！ということももちろんたくさんあるので。
まずは諦めないで「直前にお席が空きました！」と、募集をするということがまずはひとつです♡
（さすがに当日キャンセルは難しいと思いますが...^^;)
ここから先は、それでもやっぱり少なかったという場合のお話♡
レッスンの参加人数が少なかったという事実をプラスに見てみたら...
実際にはいつもよりも人数少なめだから「こそ」、できたことってありますよね♡
いつもよりさらに丁寧で、より生徒さんに寄り添ったレッスンができたり♡
いつもは気づかなかったor見られなかった 生徒さんの変化が見られたり...
(小さいお子さんを対象にしたレッスンだと、人数が少なくなることで引っ込み思案な子がすごく積極的になれた！ってこともよくあることです）
生徒さんとゆっくり会話ややりとりができたり...
人数が少なくなったからこそチャレンジできた内容だってあるかもしれませんよね^^
キャンセルはないほうが良いに決まってるけど、結果的にそうなったらなったで、絶対にいいことだってあるはずです♡
だから、そういう良かった点をたくさん見つけて
「今日はいつもよりも人数が少なかったので、こんなことができちゃいましたよー♡」
って、魅力たっぷりに発信してみてはどうでしょうか？^^
結局、ここでのポイントは...
・先生が自分に、自分のレッスンに自信が持てているか？
・キャンセルに対してどういうイメージを持っているのか？
で、どう伝えられるかが変わってくるということです。
もし「いや、そうはいっても本当にキャンセルは困るの！お休みされると実損が出てしまうんです...」
って、本当にマイナスイメージがあるのなら。
それは、早急に！
キャンセルポリシーを整えるとか、ちゃんと対応策を考えてみてください♡
何か参考になるところがあれば幸いです^^
それでは！松浦麻美でした♡
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