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明確にする大切さとは
おととい、ある企業で研修を行いました。
このテーマを抱えていない企業は、
ありません。
さてそのテーマとは・・・
職場における問題解決です。
普段何気なく見過ごしているものや、
「まあ、いいっかあ～」とやりすごしていることって、
テーマを決めて話しあってみると・・・
「あれ、あれ」と思わず声が出てしまうほど、
次からつぎへと問題が出てくるってことありませんか？
このまま、これらの問題を見過ごしたままにしておくと・・・
芋づるしきに、「え～と、これも、いや あれも」と
最後には、手の付けようにも、どこからつけてよいのか？
ということにもなりかねませんよね。
そこで、今回は、問題解決に焦点を当てて、
ズバリ、「自らの職場の問題点を切る！」
ことになりました。
問題とは何か？
問題解決に向けての意識の持ち方
問題解決の基本手順
問題解決手段の洗い出し方
などなど、
全部で１７のステップを
一つひとつ着実に進めていきます。
今回は、3日目ですので、ステップも
終盤です。
さすがに、参加者全員のまなざしも真剣そのものです。
問題発見！：
しかし、ここで大きな問題が、
見つかったのです。
その問題とは・・・
研修の冒頭で、自分たちの問題が
まだまだ、明確になっていないことが、
わかったのです。
どうすると、問題が明確になるのか？
それは・・・
具体的にイメージする：
問題を扱う際に、できるだけ
具体的なものや人をイメージすることです。
例えば、
「一般ユーザーがこの商品をつかう際に」では、
もう、かなり曖昧で、どう対策を講じてよいか
わかりません。
一般ユーザーって誰？
この商品を使うって、いつ、どこで？
となるわけで、
これを話し合いで具体的にしてみると・・・
25歳の丸の内に勤めている
わりと細見で、ショートカットのＯＬが、
帰宅後、ホッとした際に、
省エネ対策として使う際に」
となっていくわけです。
そしてさらに重要なことが・・・：
ここまで、研修が進んだ時に、
さらに重要なことに気づいたのです。
その重要なこととは、
つづく・・・
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