CS（顧客満足）教材「リピーター」研修の感想
今回は弊社（オッホン）がエドュケイション ラボラトリーと共同開発しました
CS（顧客満足）教材「リピーター」を使われたコンサルタントU氏からの
感想をお伝えします。
それでは、U氏の感想をはじめます・・・
幾つかの企業においてCS教材「リピーター」を使用した研修を行いましたので
感想を述べさせていただきます。
「リピーター」
それはまさに、一元のお客様が接客や接遇によりリピーターとなる研修教材でした。
まず第一にお伝えしたいのは、
この教材が人間関係ファシリテーターの第一線で活躍されている
田崎哲夫氏監修のもとで作られたものとなっている点です。
従って、体験学習を基とした教材で
人と人との関わり合いに大きく踏み入れる試みがなされるようになっています。
接客が人と人との関わり合いで成される限り、今までの
人間関係の教材でも充分接客、接遇に使えるプログラムなのですが、
今回の「リピーター」教材は、
まさに接客、接遇にカチッとはまった教材となっています。
【実際に、私が研修を幾つか行なってみたところ・・・】
さらに他の研修では得られない２つの大きな魅力が
詰まっていることがわかりました。
その魅力とは・・・
つづきはここから･･･