「営業マンとしての人間関係構築力を高める！」
静岡で行なった営業力強化セミナーの様子をお届けします。
■実行計画書を多視点から見る
【セミナー初日のねらいは・・・】
「お客様との人間関係構築力を高めるには、
どこをどう観てお客様に関わっていけば良いのか？
お客様の態度、しぐさに現れるサインを、どうキャッチすれば良いのか？」
です。
このねらいにピタッとはまる
顧客満足プログラム The Repeater（ザ リピーター) を使ってセミナーを進めます。
まずは…
以外と知らない営業と販売の違いから、
【営業と販売はどう違うの？】
「販売とは何でしょうか？」
「営業とは何でしょうか？」
「両者の違いは何でしょうか？」の問いかけから始まります。
ここでは、販売とは売る行為そのもの、つまり売った瞬間に終わってしまうもの。
それに対し、営業とはお客様との関係づくりを意味し、その関係は売った商品の
ライフサイクルが終わってしまうまで、続く、あるいは終わってからも
つづくものと考えます。
そこで、お客様との関係づくりには
欠かせないサインのキャッチの仕方を学びます。
【実は心の中はバレバレ！】
つづきはここから…
http://globfa.noblog.jp/e85.html
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