wind-plus.comクレームを無くす方法
こんにちは、菅（すが）です。
このブログの本題は株式会社ウインドプラスのサイトでご紹介しています
こちらのアメブロではその記事についての紹介を書いていきます。
本日更新のブログは、
ある経営者さんから「 お客様からクレームがありました・・・・ 」とご相談がありました
さて、あなたに質問です。
お客様からクレームがあったときまずすることとは何でしょう？
もし、あなたが、
「 クレームが無くなるように接客指導をする 」と答えるならちょっと待ってください
なぜなら、
クレームが無くなったお店がしたのは接客指導ではないから
クレームは無くそうと思ってもなくなりません。
でも、
クレーム対策をしなくてもクレームが自然になくなることはよくある話です
なんだか禅問答みたいですね。(笑)
そんな話が今日のブログのテーマです。
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今週の無料メルマガは「２１００万円黒字になったクリーニング店の思考法」
こんにちは、菅（すが）です。
先ほどメルマガの配信予定が終わりました。
今日のメルマガテーマは、
タイトルにある通り、
前期２１００万円の黒字を計上したクリーニング店経営者さんはどんなことを考えているのか？
そんなお話が今日のメルマガのテーマです。
新規客が多いと売上が増えるという勘違い
こんにちは、菅（すが）です。
このブログの本題は株式会社ウインドプラスのサイトでご紹介しています
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本日更新のブログは、
今日は多店舗展開をされているクリーニング店経営者さんのお話。
あるクリーニング店さんでは６店舗のうち1店舗だけ突出して売上が良い
という状況になっています。
そのお店のスタッフさんに売上良い理由を聞いてみると、
「 きっと新規客が多かったからだと思います 」
そう教えてくれました。
ところが、そのお店の新規客数を調べてみると・・・・
そんな話が今日のブログのテーマです。
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