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2月の売上が167％になったクリーニング店
こんにちは、菅（すが）です。
３月に入りました。
今月もまた続々と売上報告が届いています。
まだ、速報値ですが全体の印象としては２極化が進んでいる印象。
コロナ関係拡大の影響を大きく受けたお店があった
その一方で、
まったく関係なく売上が好調なお店もあった
良いお店と悪いお店があるのは当然と言えば当然なのですが、
しっかり成長努力を続けた会社はしっかり伸びる
そんなステージに到達しているようです。
そんな伸びているお店の中から今日ご紹介するのは 福島のクリーニングショップバルーンの経営者薄井さん の事例。
以前もこのブログで、売上が１８０％になったクリーニング店 と紹介したお店ですね。
結果から言うと薄井さんのお店では、
本店売上が昨年同月比１６７％
という数字でした。
それほどの売上増なので、
２月の過去最高売上を大幅に更新しています
また、それは先月の話だけではありません。
このブログでは何度かご紹介していますがこのクリーニング店さんは売上アップを繰り返しています。
その結果、
コロナ前の売上もとっくの昔に回復してさらに伸び続けている
という状況。
そして、冒頭でお話ししたようにクリーニング店に限らずそんなお店が着々と増えています。
さて、ここで考えてみてください。
売上が大幅に伸びているクリーニング店でしたこととはいったい何でしょう？
じつは、
この２月に売上が伸びているお店には共通点が２つあります
それが、
客単価が高い
ということと、
リピートが強い
ということ。
薄井さんのお店も昨年の夏以降来店客数は安定していて減っていません。
逆に、
コロナ感染が拡大すると売上が落ちるお店はリピートが弱い
言い換えるとそれは、
不要不急なサービスをしている
だから、コロナが広がるとお客さんが減って売上も減ってしまう。
一方、こんな時でも売上が伸びているお店はそうではない。
いま売上が伸びているお店に来られているお客様は口をそろえてこう言います
「 ここじゃないとダメなんです 」
では、
あなたのお店がこのお店のようになるにはどうしたらいいのか？
もちろん、
やることは山積みだ
と言えます。
実際に、
こうやってブログで紹介するお店の経営者さんは本当にたくさんの努力をしています
でも、最初にするなら間違いなくこれです。
自分自身が最高だと思うサービスをお客様に提供すること
妥協はダメです。
言い訳もいりません。
甘えも無しです。
全身全霊でお客様が良くなることはすべてやる
まずは、
そんな気概をもつことがスタートラインです
そして、
その原動力となるのが、
こんな時でもお店を利用してくださるお客様への感謝の気持ち
その証拠にこのお店の経営者さん昨年夏にはこんなことを言っていましたよ。
「 接客の時お客様に感謝の気持ちがだだ洩れだった・・・ 」
あなたは、お客様に感謝してますか？
それがきちんと伝わるような努力をしていますか？
ハッキリ言います。
今日の話はただの精神論です
でも、
精神論の上に技術や分析、努力が乗るからこそ結果が出る
想いだけでもダメ。
利益追求だけでもダメ。
でも、
その両方が揃うとこんなときでも売上は伸び続けます
そんなクライアントさんが次から次へと生まれているところです。
またブログでもご紹介しますのでぜひ参考にしてください。
なお、もしあなたが、
私もそんなお店を作りたい！！！
そう思っているのなら問い合わせフォームからご連絡ください。
まずは「 コンサルティングに興味があります 」と意思表示してくださるだけでOK。
状況をお聞きして私がお役に立てることがあるのか？といことを一緒に考えます
当然のことですがいきなりセールスをすることもありません。
と言うより、
おかげさまで、
今は忙しすぎるというほどの状況です
なので、
私のサポートが不要な方に何かするほどの余裕はハッキリ言ってありません
ただ、そうも言ってはいられそうにありません。
日本と世界の情勢を考えるとさらに今年は激動の１年になるはずです
自分のお店を良くしたい
家族のことを良くしたい
日本や世界を良くしたい
そんな気概がある経営者さんのためなら喜んでお手伝いします。
「私もお店を良くしたい！」そう思っている方は問い合わせフォームからご連絡ください
まずは「 コンサルティングに興味があります 」と意思表示してくださるだけでOK。
状況をお聞きして、
まずは何ができるかを一緒に考えます
こちらからどうぞ。
問い合わせフォーム
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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