想いを乗せると高く売れる

こんにちは、菅（すが）です。

今回も前回に引き続き先日行った値上げに関するグループコンサルでのお話です。

ある参加者さんがこう質問されました。

───

高いコースを希望されても手を掛け過ぎない方が良い場合はどうするのですか？

───

分かりましたか？

お客様は高額メニューを希望されている

しかし、

それに見合った作業量が無い場合はどうするのか？

という疑問ですね。
確かに、

高いお金を貰うのならそれに見合った作業をしないといけない

そんな気持ちはよくわかります。
でもね、

それは根本的に勘違いをしています

ぜひ知っておいてください。

お客様は作業にお金を払っていません

その事実が分かるとこの問題は解決できます。

実際は違います。

お客様がお金を払っているのは・・・、

「　この人に任せたら良くなるはず！！　」という期待感に対して

わかりやすく言うと、

信頼

ですね。
つまり、

信頼にお金を払っている

だから

必要なのは安心感や満足感を満たすこと

なんですね。
ではここで冒頭の質問に戻ります。

───

高いコースを希望されても手を掛け過ぎない方が良い場合はどうするのですか？

───

そんな問いに、

値上げが上手く行っているある経営者さんはこう答えました

「　その分想いをのせています　」
 

何度でも言います。

お客様が求めているのは技術や効果ばかりではありません

というよりそれ以外の部分がほとんどです。
だから、

想いを乗せて丁寧に確実に作業する

そんなことのほうがお客様は評価してくれます。
そして、

評価してくれているからこそお金を払ってくれる

さて、ここであなたに質問です。

お客様への想い乗せていますか？

作業も大事ですがそれ以上に大事なことですよ。
想いを乗せると高く売れます。

それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。

ブログでは言えない実践的な話はメルマガにてをお話します

興味がある方はぜひメルマガ登録しておいてください

メルマガの登録は無料です。
こちらからどうぞ。
 

無料メルマガの登録はこちら

こんな美容院は100%つぶれる―繁盛するヘアサロンが実践する非常識な成功法則 (RIGHTING BOOKS)