コロナでも喜んでいるお客様
こんにちは、菅です。
昨日、
ある美容院経営者さんからこんなLINEが届きました。
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今日の午後に来店されたお客様は、
新しい高額メニューを受けられました。
19800円と4000円のコースです。
その方がこういうことをおっしゃいました。
「 コロナコロナで自粛ムードが高まって
自由に好きなところに行けなくて
いい加減誰もストレスが溜まってると思うよ。
でもここはいいよね。
狭い空間じゃないし、予約の人だけが来るから人がガヤガヤと込み合う環境じゃないし。
それに何より、気持ち良くてストレスがなくなる。
免疫力がアップする感じだよ。
この新しいメニュー、まさに今の情勢にピッタリだよ！
良い事を考えたね 」
新しい高単価メニューを3月にスタートしたのは偶然ですが、これもひとつのチャンスかな？と思います。
このあともお客様が喜ぶ顔がたくさん見れるよう頑張ります。
───
このLINEを送ってくれたのは、このブログで 講師の先生が驚くほどスタッフが成長したヘアサロン としてご紹介した出雲市の美容院ひの美容室の経営者樋野圭衣子さん。
以前の記事でもお話したように、このお店では、
講師の先生が驚くほどスタッフが成長した
ということが起こったばかりです。
そして、そうやって、
練習してきたメニューの導入がちょうどコロナショックのタイミングと重なった
これ、普通に考えると、
新型コロナウイルスの影響でお客様が減っている
だから、
最悪のタイミングで新メニューの導入になった・・・
となりそうな話です。
でも、
このお店ではそうはなりませんでした
なぜなら、
講師の先生が驚くほどの技術なので逆にストレス解消になったから
ここまで積み重ねてきたことの当然の結果として、
コロナの影響でストレスが溜まっているお客様に大変喜んでいただくことができました
もちろん、
その結果、
大きな売上に直結する
ということになっています。
ぜひ、こんなときだからこそ冷静に考えてみてください。
新型コロナウイルスの影響でお店にお客様が来ない
だから、
売上が大幅に落ちて大変だ！！
そうやって、何か当たり前のように皆さん言っていますよね？
でもね、今日ご紹介している樋野さんのお店の事例を聞けば、
それが事実はない
ということがわかりますよね？
新型コロナウイルスの影響でお店にお客様が来ない
でも、
来店されたお客様に喜ばれることをしたから売上が上がった
これもまた当たり前の結果でしょ？
私は今週既に１０人の経営者さんのコンサルティングを行ってきました
でも、
「 コロナウイルスの影響で大変なことになった！！ 」と慌てている方は一人もいません
なぜなら、
私のクライアントさんは、皆さん、
目の前のお客様にできることをして喜んでいただけたら売上は必ず上がる
それが経験でわかっているから。
こんな時だからこそ、経営者はきちんと売上を考えてください。
コロナウイルスで慌てて不安になったところで売上は１円も増えませんよね？
そうではなくて、
いま目の前にいるお客様に喜んでいただくために全力を尽くし正当な対価をいただく
それができれば、
必ず売上は上がります
もちろん、一時は例年よりマイナスになるかもしれませんよ。
でも、それさえ続けていけば必ず復活できます。
それどころか、
ピンチの時こそ飛躍するチャンスになります
だって、皆さん勝手に不安になって勝手にあきらめていますから。
行動した人が最大限に評価されて報酬を得られるのはピンチの時です
そして、
いま売上がきちんと上がっている人は皆さんそうしています
結局コロナショックだろうとなんだろうと、
なにも変わりませんよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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