「 スタッフの行動力が無い 」と思っている人の勘違い

こんにちは、菅（すが）です。

先日、このブログで何度かご紹介している梅田丸ビルのリラクゼーションサロンユルラピスのスタッフ木下さんから、バースデーはがきに関してこんなご質問をいただきました。

───

疑問あります！

今は100分8,880円で送っています。

が客単価を12,000円まで持っていきたいので

コースを変えようかと考えてます。

でも、結果が出てますの冒険しない方がいいかな？とも思います。

───

なるほど。

バースデーはがきの特典は「　100分のコースを8,880円でサービスします　」というもの

でも、

今のユルラピスさんの客単価は11,000円オーバー

だから、

バースデーはがきを使われると客単価が下がる

という状況になってしまいます。
そんな理由から、

客単価12,000円につながる特典に変更したい

でも、

すでに今のコースで結果が出ているので冒険して失敗するのが怖い

というご相談です。

さて、あなたに質問です。
もし、あなたが、

バースデーはがきの特典を変えるのが怖い

そう思った時にはどうしますか？
もちろん、

何もしなければ失敗はしません

でも、

何もしなければ今以上の成功もありません

必ず成功するのなら何も問題ありません。
でも、当然そんなに都合のいいことばかり起こるわけありませんよね？

どうしたらいいのでしょう？？

では、今回のご質問からどんな展開になったのかをご紹介してみましょう。
まず、私が送った返信がこちら。

───

コースを変えてみて失敗したとしたらどんな問題がありますか？

まずは、そこを考えてみてください(^^)

───

すると、木下さんから帰ってきた回答がこちら。

───

失敗すると

お客さまにこう思われたのかなと、私がショックを受けそうなんです

「バースデーは安くなるのが得なのに！最初から高いと得な気がしないじゃん！！」

安くなるのを楽しみにしてる方をがっかりさせたくないです。
……嫌われたくないんです！？

あ、ですが
バースデーコース以外で
来店された方もいたので

安くなるだけが、バースデーハガキの効果ではないですね！！

あ、

答え出ました。(笑)
ありがとうございます

───

・・・、

・・・・・、

結局、

自分で勝手に解決されました(笑)

もし、あなたが、「　うちのスタッフは行動力が無い　」そう思っているのなら覚えておいてください。

行動できない時に考えるのは行動する方法ではありません

行動できない時に考えるのは・・・、

もし行動して失敗したらどんな問題があるのか？

こっちです。
なぜなら、

「　あ、失敗しても大した問題ないや　」そう思えたら勝手に行動するから

人が育つ会社を作りたいのなら、スタッフにやらせることよりも、

「　やっても大丈夫なんだ　」と思える環境を作る

その方が遠回りのようでよっぽど早いものですよ。
もし、あなたが、「　うちのスタッフは行動力が無い　」と思っているのなら、

「　もし行動して失敗したらどんな問題がある？　」と聞いてみる

このテクニックをぜひ覚えておいてください。
きっと役に立つはずです。

それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。

ありがとうございます
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