来店者データからリピート率を考える
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
今回は「 正しいリピート率の計算方法とは？ 」の続きです。
前回の記事では、
今月のリピート客数 ÷ オープンから来店した新規客の累計 × １００ ＝ 今月のリピート率（％）
これが、正しい意味でのリピート率
というお話をしましたね。
※詳しくは正しいリピート率の計算方法とは？ をご覧ください
さて、そうはいっても、
「 え～、そんなこといっても『 オープンから来店した新規客の累計 』って、言ったって、いままでの新規客が何人いたかわかんないよ・・・・・・・。 」
そんな経営者さんが多いのもこれまた事実。
はい、正直なところ私がお手伝いするケースでも、実際にオープンから現在まですべての新規客数のデータがそろっていることはまずありません。
さて、そんな場合はどうするのか？
いろんな方法があるのですが、私が普段使うのは、
「 新規客数と来店者数からリピート率を考える 」
という方法。
簡単にいえば、
・新規客数が同じか、減っているときに来店者数が増えていたら、それはリピート率が高くなったということ。
・逆に、新規客が同じか増えているときに来店者数が減ってきたら、それはリピート率が低くなったということ。
という考え方ですね。
これなら、過去のデータがなかったとしてもリピートの傾向を見ることができます。
実はこの話、すでにこのブログでもしています。
詳しくは、こちらの記事でお話ししてますのでご覧くださいね。
ただ、この方法、数字だけを見てても何が何だか・・・・・という感じでピン！とこないので、ぜひ、グラフ化してデータを見てみてください。
グラフが右肩上がりか右肩下がりか、それとも山型なのか？谷型なのか？
それを見た方が直観的にピン！と来るもんです。
もし、データ管理ファイルをお持ちでないのなら、「小さなお店向け売上管理ファイル完全版2009」 これに入力するとグラフ化して見られます。
本年度版の販売は終了していますが、無料体験版でも４月分までは確認できますから試してみてください。
このブログの読者さんには無料体験版のダウンロード先をご案内します。
ページの一番下に申込フォームがありますので、コメント欄に「 ブログ読んでます 」と入力してサンプル請求してくださいね。
■「小さなお店向け売上管理ファイル完全版2009」無料体験版申し込みはこちら
>> http://wind-plus.com/uriagekanri2009.html
※一番下に申込フォームがありますので、コメント欄に「 ブログ読んでます 」と入力してサンプル請求してください。
※2015年6月5日追記
サンプルの請求方法が変わっています。サンプルをご希望の方は、
「 サンプルファイルはまだいただけるでしょうか？ 」と、質問をいただきました
の記事をご確認ください。
関連記事
・ 新規客は１ヶ月に何人必要か？ （アメンバー限定記事）
■ 人気ブログランキング参加中です。「 参考になったからいっちょ協力してやるか～！ 」と言うあなたはポチっとご協力ください。
