手順(macOS)

以下 1 ~ 5 の手順を上から順に実施してください。

注意: 

「移行アシスタント」を利用して移行すると、Adobe 製品のインストール情報や認証情報が破損する可能性があります。その場合に発生するトラブルに対しても、この文書の手順が有効です。

1. 作業を開始する前の準備

この文書の手順を行うと、アプリケーションフォルダー内に保存されているデータは全て削除されます。個人用のデータやサードパーティ製のプラグイン等、あらかじめバックアップを保存しておくことをお勧めします。

2. 通常のアンインストール処理を実行

まずは通常のアンインストール処理で、インストールされている Adobe アプリケーションを全て削除します。アンインストール手順については、以下の文書を参考にしてください。

また、アプリケーションのダウンロード、インストール、アップデートなどの管理を行う Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストールを行うには、専用のアンインストーラを使用します。(ver.2.0.1.88以降)。以下のページからダウンロードします。 

3. Creative Cloud Cleaner Tool の実行

Creative Cloud Cleaner Tool を実行することにより、Creative Cloud アプリケーションのインストール時に発生する問題を解決できる可能性があります。

Creative Cloud Cleaner Tool は必ず所定の方法で、最初にコンピューターから製品をアンインストールした後に使用してください。

  1. すべてのアプリケーションを終了します。

  2. 以下の文書を参照に、アドビに関するプロセスを終了します。

  3. 以下のリンクをクリックし、Creative Cloud Cleaner Tool をダウンロードします。

    AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

  4. ダウンロードした AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg ファイルをダブルクリックします。

     

  5. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app ファイルをダブルクリックします。

     

  6. 「"Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app"は、アプリケーションで、インターネットからダウンロードされました。開いてもよろしいですか?」というメッセージが表示されたら、「開く」をクリックします。

     

  7. 「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が変更を加えようとしています。これを許可するには、パスワードを入力してください」と表示されたら、管理者権限のあるアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、「OK」をクリックします。通常は macOS にログインする際のパスワードで問題ありません。

     

  8. 使用許諾契約書が表示されます。内容を確認し、「同意する」をクリックします。

     

  9. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool が起動したら、「すべての Creative Cloud を消去」ボタンをクリックします。

     

  10. 警告メッセージが表示されたら「はい」をクリックします。

     

  11. スクリプトの処理が完了すると、選択したプログラムが一覧から消去されます。「終了」をクリックします。

  12. システムを再起動します。

4. 関連フォルダーの削除

注意: 

以下のパスには、macOS の初期設定で非表示になっているユーザーライブラリフォルダーが含まれています。詳細については、以下の文書を参照してください。

以下の各フォルダーを開き、フォルダー名に「Adobe」が含まれるものは全て削除します。

  • Macintosh HD/Applications
  • Macintosh HD/Applications/Utility
  • Macintosh HD/Library/Application Support
    (「Macintosh HD/Library/Application Support」ではフォルダー名「regid.~.com.adobe」も削除します。)
  • Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support

 

 

 

 

以下のフォルダーを開き、フォルダー名またはファイル名に「Adobe」「com.adobe」が含まれるものは全て削除します。

  • Macintosh HD/Library/Preferences
  • Macintosh HD/Users/<ユーザー名>/Library/Preferences

 

 

CS3/CS4 アプリケーションがインストールされていたコンピューターの場合は、以下の FLEXnet Publisher フォルダーを削除してください。

  • Macintosh HD/Library/Application Support/FLEXnet Publisher
  • Macintosh HD/Library/Preference/FLEXnet Publisher

 

 

5.アプリケーションの再インストール

すべてのアプリケーションと関連ファイルを削除後、利用したいアプリケーションを再インストールします。

その他アプリケーションは、ダウンロード可能なアプリをご参照ください。