やっと休みだけど・・・

ようやく明日は定休日で休みです♪

が、しかし、だか・・・・

金曜日は昼の団体予約があったため、翌週の弁当メニューを配れていない、

毎週配っていると、注文の少ない部署の人も、メニューを楽しみにしてくれています。

しかも今は弁当メニューに特別サービスまで載せちゃっていますから！

行くと何の声もかけなくても向こうから取りに来てくれます。

たまに製作が間に合わないで持っていかないと電話などで催促があります（笑）

なので私が行くことが営業なんです、

関係者以外入室禁止の部屋も堂々と入っても文句は出ません、

ここまで構築するのは、決まった日に欠かさずに実施してきた継続力の賜物だと思います。

なので、楽しみにしてくれている人のためにも、店のためにも、明日は行かないといけない・・・

取り合えず、最低でも７０部署の訪問をしなきゃ・・・

あっ！コピーをしなきゃ、コピー機は業務用じゃないから時間かかるんだよな（泣）

今日はホールが一人だったから忘れてた！

先週の月曜日は草刈、その前もお客様との打合せなどで半分仕事で、自分の部屋を片付けてない！

なんせ最近の休みの日は昼近くまで爆睡状態で、慌てて出るため掃除が出来ていない・・・

明日こそ掃除をしなきゃ！

実は綺麗好きなんです、・・・誰も信じないようですけど（笑）

そんなこと解っているよ！

悪い話は、それを報告する人間が一番わかっています。

特に営業などで、数字が出ていないことを報告するのに、自分が悪かったことを理解しています。

数字が悪い時はガミガミ言い、数字が良かった時は何のレスポンスも無い・・・

不思議なのは、数字が良くても粗を探して、そこをツッコミしたがる上司が多いこと？

例えば売上が多くても、訪問件数が少ないと怒る上司

そして数字が悪いと、ここぞとばかりに言いたがる上司

モチベーションがなくなるのは明白

そんな上司に限って、人は誉めなきゃダメだよーと言う、

自分は誉めたことがないのに（笑）

何かの特番で、中日の落合監督はピッチャーマウンドで決して怒らないらしいと言っていました。

打たれたことはピッチャーが一番わかっている、

その落ち込んでいる時に打たれたことを責めても逆効果だから

マスコミ受けは悪いけど、中日の強さの秘密は、選手の掌握術の上手さなのでしょうね、

悪いところばかりツッコムより、良いところを言わないと、やる気はでないですね。

監督の仕事はモチベーションを上げさせること、

モチベーションを上げさせちゃえば、それ以上の仕事を勝手にどんどんやります。

モチベーションが下がれば、やることもやりません。

それだけの話です。

悪いことに対するレスポンスより良いことへのレスポンスがポイントです。

日報などでも良いことに対して一言添えるだけで見違えるはずですよ、

放置プレイ

よく上司などが、前触れもなくいきなり

○○をやれ

と言う事があります。

部下は言われたらやるしかない

でも、これは昔の話。

今は解らない事はやらない！

やる気のある部下でも、いきなり言われて、何のことが解らなきゃやりようがない。

普段からコミニケーションが取れていて、阿吽の呼吸で「あれ」「これ」で意味が通じればいいけど、それもなく突然に突拍子も無いことを指示されてもとまどうだけ

結果やらない

部下がやらないのは、部下にやる気がないのでなく、やらせるようにすることが出来ない上司の責任である。

だいだい、こういうことはＴＯＰなどの思い付きをそのまま下に流すから解らない、

指示した人間が理解していないのだから、通訳をすることが出来ないので、言うことは「黙ってやれ」である。

それをやることにどんな意味があるか、

なぜそれをやるのか、

○○の理由で急いでいる

と言われれば、ちゃんとやるはずである。

部下がやらないのはコミニケーション不足と言葉足らずである。

わからないものは出来ない、

解らないことを聞けない、

だからやらない、

次ぎ言われるまで放置しよう

上司も部下もお互いに放置する

部下がやらない理由を上司は検証すべきである。

特にレスポンスが普通以上の人間がやらないときは、こういう理由である。

「やらない」と「やれない」を勘違いすることが後々の信頼関係にヒビが入る原因です。

こうなるとお互いが、全員が不信の世界に入り、そして誰もいなくなったになります。

出入の多い会社の根本は、これが原因ではないでしょうか？

お客さんより自分都合が大事！？

そういえば昨日の温泉は先週行こうと思っていました、

夜、やっぱり大きいお風呂に入りたい、マッサージをしたいと思い、何時までマッサージの受付をしているかを問合せしました。

ＨＰから問合せ先の電話へ連絡したら、マッサージは担当が違うので次の電話番号へ掛けなおしてください・・・

おいおい同じ施設なのに電話を回すことも、確認してくることも出来ないのかい！

しかたなく言われた番号へ電話しました。

急に思い立ったので夜の８時ぐらいです。

今から行って、お風呂入ってマッサージを受けるのは９時過ぎぐらいかなと思い、マッサージの問合せ先に確認しました。

私：何時まで受け付けていますか？

店：９時までになります。

私：６０分コースで９時を少し過ぎると思うのですか大丈夫ですか？

店：１０時終了なので、ならば４０分コースしか受けれません！

そりゃー終了時間よりも３０分、１時間も遅れるならわかるけど、１０分ぐらい残業しようと思わないのかね・・・

１０時終了ですけど、１０分ぐらいなら特別にやりますよ、ぐらい言えないものなのか、

それだけで、その店のファンになるのにね・・・

結果、その日は行くの辞て、前記事の汚いけど上手い親父のいる温泉に行きました。

お客様のわがままを聞いていたらキリがないけど、あまりにもマニュアル過ぎないかい！

受付の対応といい、近所にライバル店が出来たら終わるね、

こういう商売は簡単に出来ないから、入れてやっているという対応でいいのかな・・・

こうやって殿様商売、大企業病になっていくんだろうな～

この経営方針を従業員が勘違いしてしまうことが問題だな！

似たような企業はたくさんありますね、

施設・箱がいいのでお客様が来るのが当たり前と思って、対応がおろそかになっているのを気づかない

手遅れになってからでは間に合わないのに・・・

この施設の支配人はどう思っているのだろう？

一度話を聞いてみたい、

今度行ったら直撃取材しようかな～

たばこ増税

やはり復興税にたばこが入りました。

一箱４０円の値上げ

でも、これは復興の臨時増税なのだから１０年後は値下げするのだろうか？

それよりも、財源がなくなれば、たばこ税に頼っていたけど、１０年間はタバコの値上げはしないということか？

そんなこと関係なく、臨時増税分と単なる増税は別物ということで、お構いなしに値上げをしていくのだろうか？

タバコ税の増税分の２兆円ぐらい、人件費を削減するとかで簡単にまかなえるはずでは・・・

少しは自分らも痛みを感じろよ！

臨時減俸したらどうかね・・・

それにしてもＪＴ株を全部売却、タバコを値上げ、タバコ葉農家のものは全部買い取りしろ・・・

ＪＴいじめだね（笑）

国は完全にＪＴを見放したか

これで近い将来、日本のタバコ葉農家は全滅ですね、

あのＪＴの本社ビルをそのまま公務員宿舎にすれば無駄な金を使わないでいいじゃないか、霞ヶ関だし・・・

まあ、ＪＴを破綻させて、健康国、日本の誕生も近し・・・

そしてみんな長生きになり、高齢者が増え、老人国家になり財政破綻が早くなる、

年金なんか払える状態ではなくなり、社会保障制度は破綻

結婚できずに少子化で、労働人口がいなくなり、労働者輸入で日本が日本でなくなる・・・

う～ん、今日はネカティブだ（笑）