そして今日もあり得ない

今日の夕方４時半を過ぎた頃、お客様が「カスタマーサービスに誰もいないんだけど・・」と言いに来た。
いつも４人いるはずが、１人もいないのはオカシイな・・と思いながらも、そのお客様と一緒にカウンターに行ってみた。

呼び出しのベルを鳴らしても誰も出てこない。
３分ほど待ったけど誰も出てこず、内線をかけてみたけど、コレも応答なし。

いよいよお客様もイライラし始め、会議中のマネージャーに聞くしかなくなった。
「会議中すいません・・カスタマーサービスカウンターに誰もいないんですが・・」と言った私に、マネージャーは「帰ったよ」と答えた。
「え？まだ５時半になってませんけど（５時半が閉店なので）４人とも帰ったんですか？え？何で？」と私。

「大量にたまってた仕事が片付いたとかで、お祝いがてら飲みに行ったみたい」と上司。
イヤイヤイヤ・・・そんなん５時半からにしなさいよ！！

全くをもって理解不可である。
何のための「カスタマーサービス」ナノデスカ？？？と聞きたい。
あり得ない。本当にあり得ない。
しかもこんなことがまかり通ってしまうのが、この国の不思議なシステムなのである。

お客様には「明日来てください」と謝り、「え？ナゼ？」と聞かれ、答えれるはずもなく、「緊急会議が行われてるようでして・・」と意味不明な説明で納得してもらい、また明日来てもらうこととなった。

アホか～！！！！！