大量に余っているいちご苗、ネットショップなどで販売中ですが、
昨日お届けした方から、箱の中で苗がひっくり返って枝が折れていた、というクレームがありました。
本当に申し訳ありませんでした。
できるだけ苗が動かないように梱包しているつもりだったのですが、
配送中の揺れには勝てなかったようです・・
いちごのときもそうでしたが、
配送中には予想しているよりもかなりの振動があるようです。
いちごの場合は、昨年いただいたクレームをもとに梱包方法を見直し、
その結果、今年は潰れてお届けされたというクレームは1％もなかったのですが（潰れてしまったというクレームは、気温が高い時期にまだ大丈夫だと思いクールをつけずに送った件で発生しました。来年は気をつけます。）、
いちご苗の場合も今回のようなことがないように、梱包方法をしっかりと検討させていただきます。
ネットでの販売は、配送中のトラブル（振動により商品がダメになってしまうこと）を防ぐ工夫が必要、という点で、他の販売方法とは違ったスキルが必要になります。
このスキルを身につけるまでには、いろいろな試行錯誤を繰り返すことになります。
ただ、今の問題は、この時期、いちごの収穫や出荷、いちご苗の管理、冷凍いちごをつくるための作業、水稲の準備、などで目が回るように忙しいこと・・
4月から新しいスタッフも増えたのですが、それでもかなり忙しい・・・
忙しさを理由にお客様に迷惑をかけないよう、仕事の優先順位をしっかり考えないといけません・・・