NIPPON WICO 's BLOG

アルミコンロッド専門メーカー《日本ワヰコ》の奮闘記を綴ったブログです


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先日読んだ本にこんなことが書いてありました。

 

「感謝は態度で示せ」

 

感謝とは、感じたことを言葉で射ると書きます。

 

感謝の気持ちは、言葉と行動で示さないと相手には伝わりません。

 

購入して頂いたお客様に対して

 

「ありがとうございました」というのは当たり前ですが、

 

その後のお礼をハガキで出してフォローすることで、

 

お客様から好かれて、忘れられることもないので、

 

リピートの注文や紹介をいただけるというもの。

 

しかも、手書きハガキで・・・

 

確かに、そこまでマメにしている人は少ないです。

 

 

 

以前も紹介しましたが、

 

当社でも感謝の気持ちを態度で示す取組みとして、

 

「サンクスカード」を取り入れています。

 

 

「ありがとう」があふれる企業であれば、

 

お客様からも好かれない訳がない!

 

まずは、自分から言葉と態度で感謝を示しましょう!

 

これも全員営業の一貫です。

 

 

 

 

 

 

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