年が明け、早7日
そろそろ、正月気分が抜けてきた感じですかね（笑）
今日は、ちょっと買い物があって、帰り際
「東急ハンズ 銀座店」 に寄ってきました。
商品を選んで、会計をする際、
恐らく40代の女性だと思いますが
私の会計を担当してくれました。
何気に、私が「ハンズカード」を提示したところ、
その女性は、両手を前に合わせ、
「いつもご利用ありがとうございます。
本年も、何卒 よろしくお願い致します。」
と言って、深々頭を下げました。
急いでいる方などは、早くしてくれよ と感じる方も
いるかもしれませんが、その後の処理も手際よく
決して、待たされた感はなく、心地よい対応でした。
恐らく、マニュアルとかにある訳ではなく、
ご自身の判断でしている様に感じました。
また、私がスーツだったこともあってか、
金銭授受の際も、
「領収書をお出しした方が、よろしいですか？」
という一言もあり、気の利く方だな…と感心してしまいました。
この間、かかった時間は恐らく1～2分、
お客様は、何も感じない方もいるでしょうし、
スタッフも流れ作業的な感覚で仕事をこなしても
別にクレームが発生することでもないでしょう。
でも、そんなちょっとした事でも、
受け取るお客様の印象としては、随分変わってくると思います。
実際、私も気持ち良く買い物が出来ましたしね（笑）
今だからこその、とてもいい接客でした。
また、利用させて頂きますね（笑）