コアコンピタンスとは、その企業が競合他社に対して優位に立つための決定的な製品、サービス、スキル、能力のことです。言い換えれば、ビジネスのコアコンピタンスとは、競合他社が合理的に提供できない、または模倣できない競争上の優位性である。
自社のコアコンピタンス（主力製品や最も魅力的な競争上の優位性など）を明らかにすることは、新規顧客と長年の顧客の両方に自社の価値を証明するための重要なビジネス戦略である。自社のコアコンピタンスを把握していれば、自社のビジネスに対する評価を高め、マーケティングを行い、新規顧客を獲得してビジネスを成長させることができます。
ビジネスにおけるコアコンピタンスの例
上記のコアコンピタンスの定義を読んだとき、「自社の製品やサービスの中で、どのようなものがコアコンピタンスに含まれるのだろうか」と思われたかもしれません。コアコンピタンスには、スキルや能力も含まれます。ここでは、商品やサービス以外のコアコンピタンスの実例をご紹介しますが、まずは一般的なコアコンピタンスをご紹介しましょう。
・一貫した高い品質
・他に類を見ない価値
・絶え間ないイノベーション
・巧妙で成功したマーケティング
・優れた顧客サービス
・圧倒的な規模と購買力
さらに説明するために、コアコンピタンスにおけるリーダーの例を見てみましょう。
・一貫した高い品質
Googleが世界有数の検索エンジンであり、最も利用されているメール、カレンダー、クラウドストレージのプラットフォームであり続けているのは、どのようなツールであっても、ソフトウェアの品質が一貫して高いからです。大切な思い出にアクセスするための「Googleフォト」、テキストを作成・編集するための「Docs」、移動するための「Map」など、使いやすさ、モダンな外観、豊富な整理方法などから、Googleを利用している人は多いはずです。
