アイデア出し
マーケティングは、製品やサービスのアイデアを練ることから始まります。製品やサービスを発売する前に、何を売るのか、どのような選択肢があるのか、どのようにパッケージ化して消費者に提供するのかを決めなければなりません。
リサーチとテスト
アイデアを公開する前に、マーケティングリサーチとテストを行う必要があります。マーケティング部門では通常、フォーカスグループやアンケートを使って新製品のコンセプトをテストし、消費者の関心を測り、製品のアイデアを洗練させ、設定すべき価格を決定します。競合他社を調査することで、最適な価格を設定したり、既存の市場で自社ブランドを位置づけるためのアイデアを生み出すことができます。
広告宣伝
リサーチで得た情報をもとに、マーケティング戦略を策定し、広告キャンペーンを実施します。キャンペーンには、さまざまなメディア、イベント、直接広告、有料パートナーシップ、広報などの形態があります。広告キャンペーンを開始する前に、その広告キャンペーンの効果を測るための具体的なベンチマークを設定しましょう。
販売
顧客にどこで、どのように販売するかを決定します。例えば、消費財メーカーは、卸売業者に販売し、その卸売業者が小売業者に販売します。産業用市場では、購入プロセスが長く、より多くの意思決定者が関与します。また、製品やサービスをオンラインでのみ販売している企業もあります。流通・販売チャネルは、誰が、いつ、どのように製品を購入するかに影響します。
ビジネスを促進し、お客様に商品を紹介し、売上を上げるためには、さまざまな種類の広告があります。印刷物、ラジオ、テレビなどのキャンペーンも広告の一種ですし、ダイレクトメール、電子メール、インターネット・マーケティングなどもあります。ウェブサイトを持っている場合は、Google、Yahoo！、Bingなどの検索エンジンでお客様に見つけてもらえるよう、検索用に最適化する必要があります。
ニュースレター、プレスリリース、記事なども、リードを獲得して売上につなげるためのマーケティングの一形態です。また、企業によっては、満足したお客様が他のお客様を紹介することでビジネスを拡大するリファラル・マーケティングを行っているところもあります。
ソーシャルメディア・プラットフォームの台頭により、ソーシャルメディア・マーケティングの重要性が高まっています。これには、ソーシャルメディア上の顧客に自社のビジネスをフォローしてもらう、ソーシャルメディア上のインフルエンサーと提携してプロダクト・プレイスメントや有料スポンサーシップを提供する、FacebookやInstagramなどのプラットフォームに広告を掲載するなどがあります。
どのような広告を選択するかは、予算、ビジネスの種類、理想的な顧客の好みなどによって異なります。
