私は長年、ウェブコンサルティング事業部の役員として、コンサルタントの育成・フロー、ツール策定、自社ウェブ販促を一筋にやってきました。
そしてこの度、管理領域が広がり、WEB制作チームの新体制を担当、改革することになりました。
正直、私は制作技術の専門的なことは分かりません。
そんな私がウェブ制作チームの改革を行うのですから我ながら中々面白い取組と思います。
しかし、組織改革・仕組みの構築は得意ですのでご安心を。
そこで、これからの私の悪戦苦闘の日々をこのブログに残していきたいと思い、筆を取りました。
さて、前置きはそろそろ終わりにして、
今回の表題でもあり、本ブログの題名でもある『ウェブ販促における様々なギャップ』に
ついて書いていこうと思います。
この記事をご覧頂いているWEB担当者の方で、
『ウェブ制作会社に依頼しても、理解してくれない／期待以上のものがでてこない』
という経験をした方は以外と多いのではないでしょうか。
私もWEBコンサルタントとして、クライアントとやり取りをする中で、
以前のWEB制作会社は、言われたものを作るだけだった。。。
依頼した意味があまり感じられなかったという声をよく聞きました。
これは、10年前には聞かないクライアントの声でした。
この10年の間に様々な移り変わりがありましたが、
10年前のウェブ制作と昨今のウェブ制作との大きな違いは、
≪クライアントのWEBリテラシー向上に伴うニーズの多様化と受け手の発展途上≫だと思います。
ギャップの原因は、
依頼者と受託者の思考の違いだと思います。
私は現場の中でこのギャップに悩まされることも多々ありました。
クライアントとウェブ制作者のギャップは、
お互い知らない・分かっていない状態なのです。
これは業界全体に言えることだと思います。
このままでは、お互いが不幸になってしまい、ウェブコンサル・制作業界に対して
クライアントの信頼が落ちてしまうのではないか…
極端ですが、本気でそう思っていました。
そこで、コンサルティング思考を持った制作体制と教育フローを構築しようと考えたのです。
今後は、私の考え・方向性を踏まえて日々実践し始めたことや業界常識を斬って行こうと思います。
では、次回のウェブ販促のギャップな人々をお待ちください。