二つの質問法議論のポイント２

前回より続けて読んでくださっている方々
ありがとうございます。

今回初めての方、はじめまして。

前回は職場のチームなどで二つの質問法を使い
問題解決策を作る際の人選とリーダーの役割について
お話しました。← クリック

今回は、
二つの質問法を行う時の議論の型式についてです。

二つの質問法で議論を行う前に
”何が問題か”を探るため

または

二つの質問法を行う際に
意見を出しやすくするために

アンケートやブレーンストーミング、ヒヤリング等を
行おうと考える方が多いです。

これらの方法の多くは
時間と労力のムダに終わってしまいます。

順に説明します。

アンケート：
”先ずはアンケートを行ってテーマとなる問題を”と
多くの人は考えますが、

アンケートに、あまり頼らないでください。

アンケートは
問題に対する関心度、認識をみるのに役立つ部分があります。
しかし、
アンケ－トは議論を始めるキッカケとして活用します。

よく、このような会議と言うと
「ブレーンストーミング（ブレスト）”と口にする人がいます。

私が感じるのは
”ブレーンストーミングって、あまり役に立たない”です。

その理由は幾つかあります。

1.ブレーンストーミングの本来のルールである
”出された意見を否定、批判しない”
”突飛な意見で歓迎”

とういうルールが守れない人が結構います。
特に人から先生と言われている人に多いです。

これをされると
意見は途端に出るどころか
不快感から場を外れる人も出てきて
会議が成り立たなくなります。

2.１回のブレーンストーミングで出る意見って
　せいぜい３０個ほどです。

　時間をかけてもそれ以上出ることはありません。

だから時間をかければかけるほど中身は薄くなります。

最後にヒヤリングですが
ヒヤリングは専門的能力がないと
有効な情報が出てきません。

特別にトレーニングをした人がいない限り
役に立つ情報を引き出すのは無理なので
やめた方が良いかと

そこで
全てを踏まえて二つの質問法の行い方や
準備時の考慮点をステップにしました。

ステップ1：
リーダー、サブリーダーを決める。

ステップ２：
リーダー、サブリーダー達で
議論するメンバー構成を吟味、決定、召集する。

ステップ３：
リーダーがメンバーにタテの質問、ヨコの質問を用いて
効果的に問題を分解する。

その時、サブリーダーは出た情報を皆に見えるように
表示、記録する。

ステップ４：
問題の原因、解決策を探る

ステップ５：
出てきた解決策に優先順位を付けて順に実行する。

次回は議論を円滑にすすめられるテクニックを紹介します。

今日も最後まで読んでくださりありがとうございました。