議論をすすめるコツ

前回より続けて読んでくださっている方々
ありがとうございます。

今回初めての方、はじめまして。

前回は二つの質問法の行い方や
準備時の考慮点をステップにしました。← クリック　　

今回は議論を円滑にすすめられるテクニックを紹介します。

今回紹介するテクニックをマスターすることで
メンバー全員が各自の能力、知識を活かした
情報を発することが出来るようになります。

結果、
早く、有効な解決策を見つけることが出来ます。

これから紹介するテクニックは
リーダー、サブリーダーの方達に
習得していただきたいものです。

自分自身の成長と関わった人達への
”提供の精神”で身に付けていただけたら幸いです。

サブリーダーの方へ：
サブリーダーの方には発言を皆が見れるように
発言内容の要旨を記録していただきたいです。

発言内容の記録をするコツは
発言内容を４Ｗ１Ｈにまとめるこです。

４Ｗ１Ｈとは
一般的に言われる５Ｗ１Ｈの”ＷＨＹ（なぜ？）を
抜いたものです。

つまり
Ｗｈｏ（誰が）
Ｗｈａｔ（何を）
Ｗｈｅｎ（いつ）
Ｗｈｅｒｅ（どこで）
Ｈｏｗ（どのように）
でまとめます。

あと、その発言内容の主語は忘れないようにしてください。

例：
「大体、○○地区の営業は知識が不足、無い。」
「特に競合他社の動向や業界の知識が有りません。」

↓　これを４Ｗ１Ｈにすると

Ｗｈｅｎ（いつ）：今の
Ｗｈｅｒｅ（場所）：○○地区の
Ｗｈｏ（誰が）：営業担当者は
Ｗｈａｔ（何を）：競合他社の動向や業界の知識
Ｈｏｗ（どのよう）：が無い

というようにまとまります。

リーダーの方へ：
議論の内容が脱線した時に元の軌道に戻していただきたいです。

最初にリーダーには軌道修正の権限を持っているコトを
メンバー全員にオーソライズしてください。

軌道修正の際の言い方の例です。
「今の発言は、現在の問題とは関係ないので別のステージで
　話し合いましょう。」という具合です。

この時のコツは
却下するのでなく、後から話し合いましょうと言うことです。

誰でも、自分の発言が却下されるのは不快です。
今でなく、後から活用されるならば納得していただけます。

次に議論の際、使ってはいけないＮＧワードです。
それは

「誰か、ほかにありませんか？」です。

特にタテの質問で意見が出尽くした時に出やすいです。

その際は
発言回数の少ない人に
「○○さんは、いかがですか？」と指名して訊いてみてください。

最後に出された問題解決策を決める鉄則です。

二つの質問法により幾つかの解決策が出てきます。

これらの解決策の内どれを行うかを決める基準として
以下の４つが挙げられます。

1.重要度
2.緊急度
3.効果度
4.実現可能性

の４つです。

あなたは上のどれを基準に解決策を採択しますか？

考えてみてください。
次回、回答と解説を行います。

本日も最後まで読んでくださりありがとうございました。