アマゾンが約800億円で買収した米国オンライン小売業ザッポス（Zappos）
メイン商材はシューズで無料返品サービスをはじめて導入した。
厳しい経営環境のもと，顧客に感動を届け，利益を出し，創業10年で
年商10億ドルを超える企業となったことで有名です。
とにかく顧客を大事にするその姿勢のなかで、twitterの活用にも
非常に力いれています。
連載記事で詳しく紹介されていて、タメになります。
以前紹介したルパン3世をモチーフにしたプロジェクトが動き出しました。
サイト上で盗んでほしいものを募集していたのですが、第1弾として
渋谷のモアイ像を盗み出した模様。
YOUTUBEにも関連動画アップされてバイラルの仕掛けしてますね。
どこまでプロジェクトつづいて発展していくんでしょうか。
このノリは個人的には大好きです。
出口がまだ予想つかないですけど。
本荘修二さんの記事は勉強になります。
企業は自社メディアをいかに戦略的につかうかという発想の
時代にうつりはじめていて、その動きに、周りのプレーヤーも
追いついていかないといけないと感じています。
そこでは当然、ソーシャルメディアの活用も重要な視点として
絡んできます。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0912/08/news003.html