いい会社の法則実行委員会第３７回大阪関西勉強会開催致しました。
今回は
問題の本質を「知る経営」を行う
経営者の多くは「語る」事が多い中、「知る経営」（聞く）を実行することは非常に難しいがいい会社の社長は自然とやっている
問題の本質を知るということは、解答を得るために必要ではあるが必ずしも解決にたどり着いていない場合もある。
その中で問題の本質を仕組みとして「知る経営」が、経営者に求められ
現場の声を聞く、社員の声を聞くそれをどうすれば解決可能かを念頭に置いて話を聞きながら解決策を図るという事が
実際に問題を知るところから一歩進んで解決策に着手するステージに行けるという事を教えて頂きました。
今回ゲストで講演頂きました
四国管財 中澤清一社長もクレーム（問題）に対して逃げずに、１つ１つ丁寧に解決していく。それを社長自らが実践する。
その様な姿勢自体が「いい会社」となり得る活動を行っている事が伺えます。
会社名 四国管財株式会社
資本金 1000万円
売上高 13億2000万円(平成24年)
社員数 従業員600名
所在地 高知県高知市はりまや町2-4-15
設立年 1962年(昭和37年)6月27日
事業等 総合ビルメンテナンス業
紹介URL http://www.shikokukanzai.co.jp/
経営理念 私達は、自分達の夢の実現の手段として四国管財においてお客様に
「笑顔と挨拶と報連相と環境を意識した丁寧な仕事の実践」により
自分を含め全ての人々に感動を提供致します。
◆「いい会社」を社員と一緒に目指す理想の形
『あたりまえを当たり前に努力する』ことの凄さは、きっと、その企業の継続性に関係してきます。
そのため、継続している中での評価は低く、そして、それらを評価軸に置かない経営が続けられてきた。その結果、非常に歪な形の経営理論が跋扈してしまい、「いい会社」を目指す、地道な努力が「失われてきた20年」だったのだろう。
業界としても非常に厳しい中で、地域としても決して恵まれていない高知での、本業を全うしようとする姿勢は、いま苦しんでいる中小企業の目指すべきロールモデルなのでしょう。
次回は11月26日（火）18：30～20：45梅田：生涯学習センター第２研修室での開催になります。
どの様な点が、ご満足ご不満でしたか？
・学生でも会社の経営をうまくする、社員が働き続けられる法則の１つが分かる説明でした。実際に社員さんと話す機会は少ないですけど、就活においてもいい会社を見つけるきっかけになると思います。
・牧野様と中澤社長の話を聞いていて「人の大切さ」これが重要なのだと思いました。
・伝えたい！という気持ちがとても伝わってきました。
・中澤社長さんからご案内頂き初めて参加しました。牧野さんのお話分かりやすく書いてんの遅い私でもすんなり聞けました。もっともっといろんなお話を聞きたくなりました。（株式会社グローバルクリーン、代表取締役税田様
・私の考えるいい会社についてなぜ良いのか？必要なのか、事業と関係があるのか。。日々ぶつけられる様々な意見について自分なりに答えてきているつもりが多く共感を得られたのか、自問自答をしていましたが、それを整理していただいたような内容でした。（株式会社グローバルクリーン、常務取締役税田様）
・人それぞれの役割、働く場づくりがとても学べました。
・高度な内容の為、経営者以外の方がどれぐらい理解出来るのか？と勝手に気になりました。スミマセン（株式会社ベル、奥志雄様）
・楽しく話が聞けました。ありがとうございます。
・「知る経営」の内容がよく理解出来ました。いつもありがとうございます。
・頭で考えるより心の深いところで感じる勉強会といふうに感じました。問題の本質を仕組みとして「知る経営」の実践をやっているつもりですがまだまだつもりであって本質にまでたどり着いていないなと。（株式会社栄水化学、お客様係松本久晃様）
・少しばかり久しぶりの参加となりましたg、やはり「今回も参加してよかった」と思いました。今後とも宜しくお願いします。
・会社のあるべき姿をいつも思い出せて頂きます。語ります。（株式会社採用総研、専務取締役高橋滋様）
・特に四国管財中澤社長の具体的なお話を聞けて大変勉強になりました。
・事例が多くわかりやすい点（株式会社フェアトレード総合研究所、代表取締役平田康人様）
・わかりやすい説明でとても勉強になります。
・牧野先生のわかりやすいお話の内容とすぐ実践できることが多くあるので「いい会社」をつくりにはどの様な考え方や行動力が必要化が学べる事。
・連想ゲームの様に話が広がる勉強会に満足です。
その他ご意見、ご感想がある方は下記にご記入をお願い致します。
・人を思いやる気持ちは日本人の持って生まれたものということを聞いて、大切にしていきたいと思いました。
・宮崎での開催は可能ですか？実行委員になる条件はありますか？
・自分たちの向かいたい方向性について再度自信が持てました。ありがとうございました。
・ありがとうございました。感謝です。
・今後もゲストにご登場頂きたいです。
・どんな立場、役職になっても人としても筋を違えない事の重要性が改めて身に染みました。
・本日はありがとうございました。
今回ゲストで講演頂いた四国管財株式会社 中澤社長
+
中澤社長へのありがとう
四国管財様の取り組みを聞いて思った事、感じた事
・仕事だからということではなく人と人とのつながり、人の気持ちを本当に大切にしているのだと感じました。これから接客業で働く上で気をつけていきたい事だと思います。
・毎日頑張っていたら、頑張れる幅が広がるのかなと思いました。もちろん嫌になったりパンクしそうになることもあるとは思いますが、私は私なりに少しずつ幅を広げていこうと思いました。
・ビルメンテナンス業界に関して全く知らなかったので今日知れて良かったです。
・もっともっと聞きたいと思いました。今後もご指導宜しくお願い致します。
・問題も解決する方法も社内にあると思いました。小さな事も決して見過ごしたりせずに１つ１つをコツコツと向かう姿にまだまだ足りないと反省しました。
・いつもありがとうございます。
・障害者雇用の取り組みを聞いて本を読んでみたいと思いました。
・小さな事でも一つ一つ大切に取り組む姿勢と誇りをもって実行されることに感銘を受けました。
・短い時間でしたが、その中で経営の本質をついてお話をお伺いし大変貴重な時間となりました。今、自分の課題にもヒントになるお話も頂けて明日早速実践できる気づきの時間となりました。ありがとうございました。
・クレームやお客様からのご指摘というのは実際は企業にとっては出来れば避けたいところと思いますが、それを「ラッキーコール」と呼び一つ一つのお客様からの声に誠実に対応されているということで、そういった気持ちでお客様と接しているからこそ、ファンにまでなってしまう人たちまで出てくるような素敵な会社になっているのだなと感じました。
・社員への関わり方を考えさせられました。社員満足が顧客満足につながっていくことを再認識しました。ありがとうございました。
・社員、部下を本当に大切にするとはどういうことなのかを考える事が出来ました。
・人を大切にする経営こそが王道である。
・本日はお話を聞かせて頂きありがとうございました。一つ一つ丁寧に問題を解決、社員さんの声にも耳を傾け大切にする姿勢が素敵だなと思いました。
・障害者の話は感心しました。
・見えないところの満足感が繋がりを支えるということが分かりました。
・素晴らしいお話をありがとうございました。クレームに対して逃げない姿勢が社内に浸透していることがすごいと感じそこまでに至るご苦労の大変さを感じました。また、仕事の出来栄えは数値であらわせないお客様が良いと感じる事が大切という部分が印象に残りました。
・問題が起こった場合、その問題に起こった根本的なところから分析し解明しみんなで取り組んでいくという姿勢にとても感銘しました。作業に携わった人たちだけの責任をせず会社みんなの問題とされて共有することでみんな成長するちからになるという会社全体で同じベクトルに向かっている事は大変難しいことだと思います。それをできる、やっていること自体素晴らしいことだと感じました。
・障害者に対する取り組みや部下を思いやる取り組みを聞いてとても凄いと感じました。それを実行出来る決断力や他人の意見を聞く事の大切さを職員としてですが実行していきたいと思います。
・本日はありがとうございました。本当に社員やお客様の幸せのために行動されていることを強く感じました。
中澤社長に一言お願いします。
・今日はお話ありがとうございました。聴き終わった時、とても明るい気持ちになりました。
・いつもいい出会いとチャンスを頂いています。本当に感謝でいっぱいです。ありがとうございます。
・今日も学びを頂きありがとうございます。
・いつもありがとうございます。感謝です！元気を頂きました。
・最高です！
・ありがとうございました。
・本当に人を大切にされて、逃げない経営者に直接質問でき、真正面から受け入れて頂き「いい会社」のトップとはどんな人物であるかがより鮮明になりました。ありがとうございます。
・いつもながら感謝しております。社員様の事を想う気持ちは、私にはまだまだできていないなと感じたところです。元気を頂きました。ありがとうございました。
・本日はお忙しい中本当にありがとうございました。短いお時間お話を聞かせて頂いただけではありますが、中澤社長の素敵なお人柄に触れ、楽しいお話を聞かせていただくことが出来て本当に良かったです。
・パワーを頂きました。ありがとうございます。
・本日はありがとうございました。またお話を聞く機会を頂ければと思います。
・本日はありがとうございました。本業のお話もさることながら話し方もお上手でとても分かりやすかったです。
・四国管財さんの社員の皆様の幸せと会社の益々の発展を心からお祈りしております。
・ぜひまたお越し下さい。今日は有難うございました。
・私が社員ならとても頼もしいと感じる社長像を形にした人だと感じました。人としての心意気を感じました。
・本日はありがとうございました。どんな困難も跳ね返すパワーに感服致しました。お話の内容を今後の仕事に役立てていきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
・本日はありがとうございました。暖かいお人柄がお話より伝わりお聞きしてほっとした気持ちになります。そのお人柄が社員さんに伝わってみんな１つとなって行動されているのだと感じました。
・本日は貴重なお話をありがとうございました。
・想いがあふれるお人柄。たった１回でファンになりました。
・改めてゆっくりお話お伺いしたいと思います。どうぞ宜しくお願い致します。
