いつも、ブログを拝読させて頂いている”団塊ジュニア世代女性管理者のつぶやき”の㈱新規開拓の管理部長さん のブログに、熱い営業 のエントリーがありました。
少し前のエントリーに書いた、”叱らない人”の話 。
叱らない人も多いとは思いますが、逆に言えば、体当たりしてくる人も、ビジネスの場では、なかなか出会わないように思います。
私は、まだ１０年ちょっとしかこの仕事をやっていませんが、この１０年間の中でも、いつの間にか・・・、皆がみな、スマートに仕事をこなすようにもなったように感じます。
確かに、仕事スピードは、ＩＴ化で速くなったような気がしますし、どこの企業も人員削減で、皆が忙しそう・・・。
その分、一つのことに思い入れを強く持つにしても、会社の体制が対応していない場合もあるのかもしれません。
今日は、幾つかの仕事の場面で、メンバーと、自分の気持ちの伝え方などを話す機会 がありました。
気持ちは分かるのですが、メンバー達は、不安だったり、自信がなかったりすると、弱腰になったり、引いてしまうコトも多いのです。私は、”失うモノ（リスク）はないのだから。”と思うのですが、彼女たちの立場になってみたら、色々な気持ちもあるのかもしれません。(私とは、生き様も違うし、ね。）
しかし、やはりこちらが本気でなければ、相手もサラリと断ってくるコトもあるでしょうし、自分のやっていきたいこと、価値もきちんと伝えようとしなければ、相手に理解してもらうコトも難しいのだと思います。
大事なコトは、マニュアルを読み上げるような正しい言葉遣いでもなく、”変なコトを言っちゃったら、どうしよう。”という不安な気持ちではなく、”これを伝えたい！”という想いや思い入れなのであって、私たちは人と仕事をしていて、ロボットと仕事をしているのではない！・・・のだと思います。
コミュニケーションとは、キャッチボールであって、双方に送りあうモノ。
相手が取りやすいボールを投げ、相手のボールを落とさないように努力します。言葉のキャッチボールも同じなのではないかと思います。
表現に何か、伝わりにくいコトがあったとしても、聞き返したり、”こういうこと？”と確認しあえば良いモノで、一方的にメールを送って、”はい、お仕事終了！”ではないと思うのです。
私は、”人は鏡”だとよくメンバーに話すのですが、”こちらの本気”を伝えると、”相手の方も本気で返してくださる”コトも多いのです。相手の行動に怒りを感じる前に、自分の行動をまず振り返ってみたい。相手の立場に立ってみると、自分が思うほど以上に、相手だって・・・ということもあるよ？
熱い気持ち、想い、伝えようとしていますか？