ラスト10%のつめ!~マルブンさんからの学び | フルビューティサロンを経営するサザエのブログ

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荻窪、天王町、桶川、石和で美容室とエステサロンを経営している女性経営者です。素敵な社員さんと、お客様のエピソード、仲間との交流をブログにつづりたいと思います。

こんにちは!横浜、荻窪、桶川、山梨でエステ、ネイル、ヘアトータルで女性を「シンデレラ」にするサロンを経営する”サザエ”こと舟木なみです。

5月22日に東京経営研究会という経営者の集まる会があり、私が愛媛の「行列のできるレストラン」マルブンさんをお呼びして、ご講演していただきました♥



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講師は株式会社マルブンさんの眞鍋社長と、教育トレーナーの小山純さん♥
お2人のコラボ講演で、息もピッタリ!!
なんと!浅草に200名を集める大盛況!!



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参加者からは
「時間が足りない!」
「もっと、お話を聞きたかった!!」
「すぐに自社に生かします」
と、大好評でした♥



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講演会終了後は参加者のアンケート集計や参加御礼のメール等に忙しくしていたところ、、、!!!

ナント!眞鍋さんからお届けものが!!!




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中身は愛媛のお取り引き先農家さん生産のみかんジュース♥
しかも!!小山さんと眞鍋さんのお礼状付き!!

「う~ん!!やられた~!!!」

さすが!!おもてなしでお客様が行列されるレストランの社長だけあって、本来、こちらから出さなければいけないものを、、、(泣)




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当日、丁度、マルブンさんのセミナー参加者もいる会議があったので、このエピソードを話し、みんなでおいしくいただきました♥

私がここ数年、師事しているブランディングの村尾隆介さんの話の中に出てくる『ラスト10%のツメ』を思い出しました!!

一部の人しか気付かないところまで、あらゆることに気を配ることですべてが「ブランド」となる!!のですね!!

絶対に、一生忘れられない愛媛でのおもてなしの受け方から、最後の締めまで本当にすばらしい「マルブンさんブランド」を学ばせていただきました♥

これからもベンチマークしていきます!!
私も眞鍋社長のように大らかで社員さんの自立を促す「太陽」を目指します♥




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