傾聴力

今朝の勉強会で学んだこと。






「傾聴力」。






要するに「質問力」だったり「ヒアリング力」ということなのですが、








新しい会社、新しいクライアントとの初対面の場。






ここで大事なことが、この「傾聴力」ということになります。






もちろん、自分の仕事力をアピールすることも大事ですし、






相手もそれを聞きたがっているのは間違いありません。





しかし、自分がその相手、もしくはその会社に何ができるかということは






その相手、会社が何を求めているか？ということがわからなければできません。






特に求めていることではないのにそれをべらべらとアピールしたところで






「ニーズなし」と判断されてしまいます。






基本的に何ができるかということを説明した上で






相手をよく傾聴し、今何を求めていてそれに対して自分は何ができるか？







ということをしっかりと分析することが必要になります。






この傾聴力は自分自身身に付けたいと思っていたことだったので






とても身に沁みました。






ついつい自分のアピールばっかりに走りすぎるし






相手の考えを聞きだすことは非常に難しいことだと考えていたからです。






しつこく質問しすぎるのもダメだし、何も聞かないのもダメ。






うまく聞き出すにはやっぱりその相手、その会社と本気で向き合うことになるでしょう。





「傾聴力」。営業をする上でとても重要なスキルだと思います。