アップルストア

おとといの土曜日、






銀座のアップルストアに






私のiphoneのケースやら、充電器やらを買いにいきました。







ご存知の方も多いかと思いますが、






１階はデモンストレーションのようなものをやっていて






たくさんのマックやiphoneが置いてあり






店員が丁寧に教えたりしていました。






私は初めて入ったので勝手がわからず奥へ・・・・。






するとガラス張りのエレベーター。





見ると４階まではある。しかし、何階に何があるのか？





サイネージのようなものはあるけど、読んでも今一つわからない。






そこで店員を捕まえて聞くと、どうやら充電器やケースは４階にあるという。






エレベーターを待って４階へ。






そこにはたくさんの周辺機器やグッズがありました。






まず目にしたのはパッケージに入ったアダプタ。その横にはＵＳＢコード。





私はすぐにこのアダプタとＵＳＢコードを二つ買うと






電源から充電できるんだと認識しました。






迷わずにその二つを手に取りさらに奥へ。そこにはケースが並んでいました。






どれがいいかなと考えていると、外人の店員さんが上手な日本語で






「IPODですか？IPHONEですか？」






と聞いてきました。





「IPHONE」





と答えると、IPHONEのケースはここではなくあちらだと教えてくれました。






教えてくれなかったらずっとそこで考えているところでした。






ケースは比較的悩まずに絞られたのですが、ケースをつけたら






そのまま充電ができるのか？それともケースをはずさなきゃ充電できないのか






パッケージを見ただけでは判断できません。






そこでまた店員を呼んで確認をしました。結局そのまま充電できることがわかりました。






初めに手にしたアダプタとＵＳＢコード。






一緒にいた奥さんが、






「二つ買わなきゃだめなの？二つで５０００円は高いよね？一緒になっているやつはないの？」








とするどい突っ込み。






私は即座に






「見たところないね」





と言いました。







そこでまたまた店員を呼んで聞いたところ






私が手にしているアダプタを指して






「これはＵＳＢコードとセットになってますからこれひとつで大丈夫です」







と説明してくれました。






「え？そうなの？」







このパッケージを見ただけでは全くそれがわからないようになっていました。






ケースもそうなのですが、





見ただけでは機能が全くわからない。しかもサンプルは一切出ていない。







全て店員に確認しないとだめ。






危うく間違って無駄な買い物をするところでした。






商品の見た目を重視しているのかもしれませんが、







あまりに不親切。







たかだか付属品にお洒落もへったくれもないでしょ・・・。






その店員に





「わかりづらいよ」






と言うと、店員も






「そうですよね」





とあっさり認めた。






これはアップルストアの方針なのでしょうが、






間違えて買ってしまいクレームをつけに来る人は少なくないはず。







とにかく何でもかんでも聞かなきゃわからない。






アメリカ人には当たり前かもしれないが、






日本人には向いていないと思います。







それからその日はどこに行ってもすぐ店員に聞いてまわりました。






これからもそうしようかなと。






そんなことを考えました。






そのために店員がいる。そしてそこでその店員がどんなサービスをしてくれるか？






これもまた興味深いです。






それにしてもアップルストアは






全てがわかりづらい！！！