床に水が広がっていると、「故障したの？このまま使って大丈夫？」と焦ってしまいますよね。
ウォーターサーバーから水漏れしている間は、原因が確認できるまで飲用・出水・加熱をいったん中止してください。
最初に子どもやペットをサーバーから離し、水がコンセントや電源プラグまで達していないか確認します。電源周辺が濡れている場合は、プラグに触れず、安全に操作できる場合だけ分電盤のブレーカーを切り、メーカーへ連絡してください。
水漏れの原因は、受け皿の水があふれただけのケースから、ボトル・給水タンクの設置不良、蛇口部分の不具合、本体内部の故障までさまざまです。
機種によって正しい止水・排水方法が異なるため、自己判断で分解したり、一律にボトルや給水タンクを外したりせず、ご使用機種の取扱説明書を優先してください。
ウォーターサーバーが水漏れしたら最初にすること
被害を広げないため、次の順番で対応しましょう。
- 飲用・出水・加熱を止める
- 子どもやペットをサーバー周辺から離す
- コンセント、電源プラグ、コード周辺が濡れていないか確認する
- 電気的に安全な範囲で、床へ広がった水をタオルなどで吸い取る
- 機種名を確認し、取扱説明書に記載された止水手順を行う
- 漏れている場所や水量を撮影し、メーカーへ連絡する
電源周辺が濡れている場合は特に注意してください。
濡れた手で電源プラグを触ったり、濡れたコンセントから無理にプラグを抜いたりしてはいけません。焦ってサーバーを移動させると、本体内部からさらに水が流れ出る可能性もあります。
水道直結型の場合
水道直結型で、取扱説明書に専用止水栓の操作方法が記載されている場合は、その手順に従って給水を止めます。止水栓の場所が分からない、配管部分から勢いよく漏れている、工具が必要という場合は、無理に触らずメーカーや設置業者へ連絡してください。
宅配水型・給水型の場合
ボトル、ウォーターパック、給水タンクの外し方や内部の水を抜く順番は機種によって異なります。先に電源を抜く機種もあれば、加熱を停止してから排水する機種もあるため、別メーカーや別機種の対処方法をそのまま流用しないことが重要です。
水漏れしている場所から原因候補を切り分ける
漏れている場所を確認すると、メーカーへ状況を伝えやすくなります。ただし、以下はあくまで原因候補です。外から見ただけで故障箇所を断定することはできません。
| 水が見つかった場所 | 考えられる状態 | 判断の目安 |
|---|---|---|
| 受け皿・ドリップトレイ | コップからこぼれた水、受け皿の満水、機種による排水 | 清掃後に再発しなければ経過確認。短時間で再び満水になる場合はメーカー確認 |
| 冷水・温水の出水口 | コックや出水部の緩み、パッキンのずれ、内部弁の不具合 | 拭いても滴が止まらない場合は使用中止。説明書で認められた範囲以外は分解しない |
| ボトル・パック周辺 | 容器の傷、接続不良、差し込み不足、設置時のずれ | 漏れた容器をすぐ処分せず、メーカーから指示があるまで保管 |
| 給水タンク・カートリッジ周辺 | タンクの設置不良、ふたのずれ、水の入れ過ぎ、カートリッジの装着不良 | 正しい装着状態を取扱説明書で確認。ひび割れや再発があれば交換相談 |
| 本体の背面・底面 | 内部タンク、ホース、接続部など本体内部の不具合 | 自分で分解せず、使用を止めてメーカーへ連絡 |
| サーバー周辺の床だけ | 給水時のこぼれ、結露、別の家電や配管からの水 | 一度完全に拭き取り、乾いた紙やタオルを置いて発生場所を確認 |
一部の機種では、出水時や湯沸かし時に内部の圧力を逃がすため、少量の水がドリップトレイへ排水されることがあります。その場合でも、受け皿の取り付けや定期的な清掃は必要です。
「受け皿に水がある＝本体故障」とは限りませんが、床まで濡れる、量が急に増える、何度拭いても再発する場合は通常使用を続けないでください。
この段階で比較ページを確認してよい人
水漏れが止まり、メーカーへの連絡も済んだうえで、修理費・交換費・現在の契約条件を整理したい人です。まだ水が漏れている人や電源周辺が濡れている人は、先に安全確保とメーカー連絡を優先してください。
別タブで比較ページが開きます。現在も水漏れしている場合は、先にメーカーへ連絡してください。
水漏れ時にやってはいけないこと
- 原因不明のまま水を飲み続ける
- 濡れた手で電源プラグやスイッチへ触る
- 通電したまま本体を傾ける、横倒しにする
- 取扱説明書にない部分を分解する
- コックや部品を工具で強く締める
- 漏れたボトル、パック、タンク、カートリッジをすぐ捨てる
- 漏れている場所や床の状態を撮影せず、すべて片付ける
無理な分解や部品交換を行うと故障を広げるだけでなく、修理費用や補償の判断に影響する可能性があります。利用者が確認してよい範囲はメーカーや機種ごとに異なるため、取扱説明書に記載された作業までに留めましょう。
メーカーへ連絡する前に確認しておく情報
問い合わせ時に次の情報を準備しておくと、原因確認や修理・交換の案内が進みやすくなります。
- メーカー名、機種名、製造番号
- 水漏れに気づいた日時
- 蛇口、タンク、背面、底面など漏れている場所
- にじむ程度か、水たまりになる程度か
- 冷水・温水のどちらを使った後か
- 直前にボトル、給水タンク、カートリッジを交換したか
- エラー表示、異音、異臭があるか
- コンセントや電源コードまで濡れたか
- 床、家具、家電に被害が出ているか
- 利用者が行った応急処置
スマートフォンで、漏れている場所、水の広がり、本体全体、型番表示を撮影しておきましょう。床材が変色・膨張している場合も、片付ける前に記録を残します。
清掃で済む場合と修理・交換が必要な場合
| 判断 | 主な状態 | 対応 |
|---|---|---|
| 清掃・経過確認 | 給水時にこぼした、受け皿が満水だった、拭き取り後に再発しない | 取扱説明書どおりに清掃・乾燥し、再発しないか確認 |
| メーカー確認 | 蛇口から滴が続く、タンクや容器周辺で再発する、原因を特定できない | 使用を止め、取扱説明書を確認して問い合わせる |
| 修理・交換の可能性 | 本体内部・背面・底面から漏れる、部品にひびがある、短期間で繰り返す | 分解せず、修理費・交換費・代替機の有無を確認する |
| 直ちに使用中止 | 電源部分が濡れた、焦げ臭い、異常発熱、漏電ブレーカーが作動した | 通電させず、メーカーまたは電気の専門事業者へ相談する |
水漏れしたサーバーの水を飲んでしまった場合
水漏れしたからといって、飲んだ水が直ちに健康被害を起こすとは限りません。一方で、原因不明の状態では安全性も断定できないため、修理・交換が完了するまでは別の飲料水を使用してください。
飲用後に吐き気、嘔吐、下痢、腹痛など普段と異なる症状が現れた場合は、自己判断で水漏れが原因と決めつけず、医療機関へ相談してください。受診時には、飲んだ時刻、量、症状が出た時刻、使用していた機種を伝えます。
温水でやけどした場合
狭い範囲のやけどは、衣類を無理に脱がさず、水道水などで冷やします。水ぶくれをつぶさず、広範囲のやけど、意識がおかしい、呼吸が苦しいなどの症状がある場合は119番を検討してください。
修理・交換・解約のどれを選ぶべき？
水漏れが起きても、すぐに解約や乗り換えを選ぶ必要はありません。まずメーカーから、原因、無償交換の対象か、利用者負担が発生するか、交換までの日数を確認しましょう。
| 選択肢 | 向いている状態 | 確認事項 |
|---|---|---|
| 現在の契約を継続 | 設置ミスなど原因が明確で、本体故障ではなく再発もない | 正しい設置方法、清掃方法、再発時の連絡先 |
| 修理・同機種交換 | 使い勝手や料金に不満がなく、無償または少ない負担で復旧できる | 修理費、交換費、送料、代替機、保証範囲 |
| 別機種へ変更 | 給水方法、ボトル交換、設置性などにも不満がある | 機種変更手数料、契約期間の再設定、設置寸法 |
| 他社へ乗り換え | 水漏れが繰り返され、サポートや方式そのものにも不満がある | 解約負担、返却費、残債、新契約の最低利用期間 |
| サーバーをやめる | 使用量が少なく、冷水・温水機能をほとんど使わない | 浄水器やペットボトルで代用できるか |
長年使用している機種では部品の劣化が関係する可能性もありますが、使用年数だけで故障原因や交換時期を判断することはできません。一般的な寿命については別記事で扱い、本記事では水漏れ発生後の安全確保と契約判断を優先します。
この比較が向いている人
現在のサーバーを継続する場合の費用と、ボトル不要の給水型へ変更する場合の手間・契約条件を並べたい人です。無償交換で問題が解決し、現在の料金や使い勝手に不満がない人は、無理に乗り換える必要はありません。
別タブで開きます。料金だけでなく、解約条件・給水作業・清掃の手間も確認してください。
水漏れを再発させないための日常管理
- 給水タンクへ上限を超えて水を入れない
- ボトル、パック、タンク、カートリッジを説明書どおりに装着する
- ドリップトレイを定期的に確認・清掃する
- 出水口を外したり、強く動かしたりしない
- 本体を水平で安定した場所へ設置する
- 背面や電源コードを壁・家具で圧迫しない
- 給水や部品交換後は、本体周辺に漏れがないか確認する
- 小さな滴でも繰り返す場合は早めにメーカーへ相談する
床へ防水シートを敷く方法は、万一の被害軽減には役立ちますが、水漏れそのものを防ぐものではありません。また、漏れに気づきにくくならないよう、定期的にシートの下も確認しましょう。
水漏れ解決後にエブリィフレシャスを検討してよい人
今回の水漏れだけを理由に、急いでエブリィフレシャスへ乗り換える必要はありません。エブリィフレシャスも、給水タンクへの補充、部品の正しい装着、タンクや出水口などの日常清掃が必要です。
エブリィフレシャスを検討してよい人
- 現在の水漏れ対応が完了している
- 重い宅配ボトルの交換・受け取り・保管も見直したい
- 水道工事なしで設置できる給水型を希望している
- 給水タンクへの補充や定期清掃を続けられる
- 新しい契約期間や解約条件を確認できる
現在の契約継続が向いている人
- 無償交換などで問題が解決し、現在の料金や使い勝手にも不満がない
- 天然水の味や産地を重視している
- 現在の解約負担が大きい
- 給水タンクへ水を補充する方式を希望していない
今回は勧めない人
- まだ水漏れが止まっていない
- 電源周辺まで濡れている
- メーカーから修理・交換の判断が出ていない
- 給水やセルフメンテナンス自体をなくしたい
- 短期間で解約・転居する可能性が高い
職場・事務所で使っている場合の注意点
職場や事務所で使用しているウォーターサーバーが水漏れした場合は、床だけでなく、パソコン、複合機、電源タップなど周辺機器への影響も確認してください。利用者が勝手に分解せず、社内の設備担当者や契約担当者からメーカーへ連絡するのが安全です。
給水型への変更を検討する際は、利用人数、給水回数、清掃担当者、設置スペース、電源位置なども確認しましょう。法人・事業所名義での申込み可否や必要書類は、申込時点の公式条件・申込画面・窓口で確認してください。
ウォーターサーバー水漏れのよくある質問
少量の水漏れならそのまま使ってもよいですか？
原因が、給水時にこぼした水や受け皿の満水と明確に分かり、拭き取り後に再発しない場合は清掃後に経過を確認できます。出水口、本体内部、底面などから繰り返し漏れる場合は、少量でも使用を中止してください。
水漏れしたら、すぐ電源プラグを抜けばよいですか？
機種によって正しい手順が異なります。電源プラグと手が乾いており、取扱説明書で電源を抜くよう指示されている場合は、その手順に従います。コンセントやプラグが濡れている場合は触らず、安全に操作できる場合だけブレーカーを切って相談してください。
水漏れの修理代は無料ですか？
保証範囲、故障原因、契約プランによって異なります。通常使用による故障は無償交換でも、転倒、誤った使用、利用者による破損などでは費用が発生する場合があります。契約書面とメーカーの判断を確認してください。
水漏れで濡れた床の補償は受けられますか？
水漏れの原因、メーカーの保証条件、住宅保険や事業用保険の契約内容などによって異なります。安全確保後に、発生日時、床の状態、水の広がり、型番を撮影し、メーカーと保険会社へ確認してください。
水漏れしたら解約したほうがよいですか？
一度の設置ミスや無償交換で解決するなら、継続したほうが負担を抑えられる場合があります。水漏れが繰り返される、修理費が高い、サポートや給水方式にも不満がある場合は、解約負担と新しい契約条件を並べて乗り換えを判断しましょう。
まとめ｜まず水漏れを止めてから修理・交換を判断する
ウォーターサーバーの水漏れを見つけたら、原因が確認できるまで飲用・出水・加熱を中止し、電源周辺の安全を最優先してください。
受け皿の水や給水時のこぼれであれば清掃で済むこともありますが、出水口から滴が続く、本体底面から漏れる、電源周辺が濡れた場合は、自己判断で使い続けてはいけません。
取扱説明書に沿って応急処置を行い、写真と機種情報を準備してメーカーへ連絡しましょう。その結果、修理・交換で解決するなら現在の契約継続が合理的です。
一方で、水漏れが繰り返され、ボトル交換や保管、料金、サポートにも不満がある場合は、宅配水型、水道直結型、給水型などを同じ条件で比較してから乗り換えを判断してください。
最後の比較ページが向いている人
水漏れ対応とメーカー確認が終わり、「現在のサーバーを使い続けるか」「修理・交換するか」「給水型へ乗り換えるか」を最終判断したい人です。修理費や解約条件をまだ確認していない人は、先に現在の契約先へ問い合わせてください。
別タブで比較ページが開きます。申込みを急がず、現在の解約条件と新しい契約条件を確認してください。
情報確認日：2026年8月3日。メーカー公式FAQ・取扱説明書および公的な救急・応急手当資料を確認して作成しています。実際の止水・排水・電源操作は、ご使用機種の最新の取扱説明書とメーカー案内を優先してください。