引越しの手続きだと思って電話に出たのに、急にウォーターサーバーを勧められると「入居に必要なの？本当に無料？」と不安になりますよね。
結論からいうと、ウォーターサーバーは一般に入居や電気・ガスの開通に必須ではなく、未契約なら不要と断って構いません。
大東建託・積水ハウス・電力会社などの名前が会話に出ても、その会社がサーバーを運営し、契約先になるとは限りません。
申込済みなら、まず電話の紹介元ではなく、契約書面にある契約先・契約形態・無料の対象・解約条件を確認してください。
最初に「今どの段階か」を確認
- 未契約：「ウォーターサーバーは契約しません。今後の勧誘も不要です」と伝えて終了
- 申込直後：契約完了メール・SMS・書面から契約先を特定し、取消しを希望する旨をすぐ連絡
- 商品受取後：自己判断で処分・返送せず、使用をいったん控えて契約先へ連絡。行き違いがあれば消費者ホットライン188へ相談
引越し後にウォーターサーバーの勧誘が来るのはなぜ？
賃貸契約や引越しでは、電気・ガス・水道・インターネットの開始手続きが一度に発生します。不動産会社自身が全部を受け付けるのではなく、提携先や委託先のライフライン案内窓口が連絡し、その会話の中で任意商品としてウォーターサーバーを紹介することがあります。
つまり、「引越し情報を知っている」「不動産会社名や電力会社名を知っている」ことと、「その会社がウォーターサーバーの契約先である」ことは別です。正規の提携案内である場合もあれば、代理店名が分かりにくい場合もあるため、名前だけで安全・危険を決めず、契約関係を分解して確認します。
| 検索される名称 | 確認できること・できないこと | 安全な確認方法 |
|---|---|---|
| 大東建託ウォーターサーバー | 大東建託リーシングは公式に、ライフライン案内とおすすめウォーターサーバーの紹介を掲載しています。ただし、大東建託がサーバーの契約先になるという意味ではありません。 | 賃貸側の公式FAQで発信窓口を照合し、別にサーバーの契約書面で契約先を確認 |
| 積水ハウス／シャーメゾン、リロの賃貸 | 今回確認した公式公開情報だけでは、全国共通の案内会社・機種・条件を特定できません。物件、仲介店舗、地域、時期で窓口が異なる可能性があります。 | 着信番号へそのまま折り返さず、契約した店舗や管理窓口の公式連絡先から案内の有無を確認 |
| 電気会社／東京電力 | 電気・ガスの勧誘と同時に、別契約のウォーターサーバーを提案される事例があります。「東京電力」と聞いただけで東京電力本体からの案内とは判断できません。 | 会社名・所属・氏名・勧誘目的を聞き、電力契約は請求書や公式サイト記載の窓口から別途照合 |
| ライフラインアドバイザー、株式会社Calls（コールス） | ライフラインアドバイザーはサービス名・呼称として使われます。Callsは公式サイトで、不動産会社と連携したライフライン等の案内事業を掲載しています。ただし、案内会社とサーバー契約先は同一とは限りません。 | 呼称だけでなく法人名・所在地・電話番号を聞き、申込先の会社名を別に確認 |
| おてがる光 | 公式サイトでウォーターサーバー同時申込みの特典が案内される時期があります。光回線の特典とサーバーの継続条件は分けて見る必要があります。 | 光回線とサーバーそれぞれの契約先・最低利用条件・解約時の影響を確認 |
勧誘元・販売代理店・契約先を分ける6項目
電話口で「無料です」「入居者特典です」と聞いただけでは、契約内容は確定できません。次の6項目を、口頭ではなくメールや契約書面で確認してください。
| 確認項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 1. 紹介元 | 不動産会社、管理会社、引越し会社、光回線会社など、連絡のきっかけを作った会社 |
| 2. 電話発信元 | 実際に電話している法人名、担当者名、電話番号、委託関係 |
| 3. 販売代理店 | 申込みを取り次ぎ、特典を提示する会社。特典の問い合わせ先も確認 |
| 4. 契約先 | 料金を請求し、解約・故障・返却を受け付ける会社。最も重要 |
| 5. 商品と契約形態 | メーカー、機種名、宅配水か浄水型か、レンタルか購入・分割払いか |
| 6. 無料の対象 | 本体、レンタル料、初月、水の初回分、送料、設置、事務手数料のどれか。無料期間終了後も確認 |
「無料」は総額0円を意味するとは限りません
サーバーレンタル料が0円でも、水代、月額サービス料、電気代、送料、最低注文、フィルター代、短期解約金、購入残債、返却費用が発生する場合があります。無料になる項目と、有料になる項目を一枚の書面で確認できない間は申し込まないのが安全です。
未契約なら、理由を説明せず短く断ってよい
必要がなければ、比較検討する義務も、断る理由を詳しく話す義務もありません。曖昧な「今は忙しいです」ではなく、契約しない意思を明確にします。
「ウォーターサーバーは契約しません。この電話での勧誘も、今後の再勧誘も不要です。電気・ガスの手続きが残っている場合は、その内容だけを書面で送ってください」
電話勧誘販売に該当する取引では、事業者は勧誘前に会社名、担当者名、商品の種類、勧誘目的を告げる必要があります。また、契約しない意思を示した人への勧誘継続や再勧誘は禁じられています。ただし、個別の電話が法律上どの取引類型に当たるかは事情で異なります。
検針票には氏名・住所・顧客番号・供給地点特定番号などが記載されています。相手と目的を確認できないまま、検針票の写真、クレジットカード番号、本人確認書類を渡さないでください。電気の切替確認とウォーターサーバー契約は別々に行います。
申込直後・商品受取後の取消しとクーリング・オフ
- 契約完了メール、SMS、申込画面、契約書、配送伝票を保存する
- 契約先、契約日、書面受領日、機種、レンタル・購入の別、解約条件を確認する
- 契約先へ「申込みの撤回・契約解除を希望する」と伝え、受付日時と担当者名を記録する
- メール、専用フォーム、書面など指定方法で通知し、送信画面・送信メール・郵便記録を残す
- 商品が届いている場合は、契約先の案内に従って返却する。勝手に廃棄したり、確認前の住所へ返送したりしない
電話勧誘販売に該当する場合、原則として法定書面を受け取った日から数えて8日以内は、書面または電磁的記録でクーリング・オフできるとされています。電話を切った後に送られたURLから申し込んだ場合でも、電話勧誘で購入意思が形成されたなら電話勧誘販売に該当する可能性があります。
ただし、すべての申込みに一律でクーリング・オフが使えるわけではありません。自分から比較してWEB申込みした通信販売、取引形態、書面の内容、例外規定などで扱いが変わります。「WEBだから不可」「受け取ったから不可」と自己判断せず、契約先と188へ早めに確認してください。
一度キャンセルを受け付けても、発送処理との行き違いで商品が届くことがあります。キャンセル受付の証拠と配送伝票を残し、開封・使用を進めず、契約先へ返却方法を確認してください。
消費生活センターへ相談したほうがよいケース
- 契約先が分からない、契約完了の認識がないのに商品や請求が届いた
- 「レンタル」と聞いたのに、書面では購入・割賦契約になっている
- 無料・解約金・契約期間について、電話説明と書面が違う
- 取消しを申し出ても受け付けない、高額な解約金や残債を請求された
- 断った後も勧誘が続く、長時間拘束された、威圧的な説明を受けた
- クーリング・オフの対象・期限・通知方法を自分で判断できない
消費者ホットラインは「188」です。最寄りの消費生活センター等につながります。電気・ガスの契約自体にも問題がある場合は、電力・ガス取引監視等委員会の相談窓口も選択肢です。個別の法的結論はこの記事で断定できないため、契約書面と通話メモを手元に用意して相談してください。
契約継続・解約・WEBで選び直す判断表
| 判断 | 選びやすい条件 | 先にすること |
|---|---|---|
| 契約を継続 | 本当に必要で、口頭説明と書面が一致し、総額・契約期間・解約条件に納得できる | 特典条件と契約書面を保存 |
| 取消し・解約を検討 | 不要、説明と書面が違う、短期転居の可能性が高い、購入契約だと知らなかった | 契約先へ即連絡し、必要なら188 |
| WEBで選び直す | 勧誘契約をしていない、または取消しが完了し、自分の意思で複数条件を比較したい | 機種、月額、3年程度使えるかを確認 |
| サーバーを使わない | 使用量が少ない、置き場所がない、給水・清掃を続けたくない、ペットボトルや浄水器で足りる | 断って終了。別契約は不要 |
勧誘契約の取消し・解約問題が解決しており、それでも浄水型を使いたい人だけ、申込経路を切り替えて条件を読み直す意味があります。
【PR】紹介元を介さず、エブリィフレシャスの料金・契約条件を申込み前に確認する
別タブで開きます。勧誘を断りたいだけの人、未解決の契約がある人は進まないでください。
勧誘条件と公式WEB条件は同じとは限らない
店頭・電話の特典が常に不利とも、公式WEBが常に最安とも限りません。比較するなら、同じ機種、レンタル・購入の別、利用年数、キャンペーン適用条件を揃えます。以下は、2026年8月2日に確認したエブリィフレシャスの公式WEBレンタル条件です。
| 項目 | 電話・紹介窓口 | 公式WEBレンタルの確認結果 |
|---|---|---|
| 契約形態 | レンタルか購入かを契約書面で確認 | ここで比較するのはレンタルプラン |
| 月額 | 「サーバー無料」だけでは総額不明 | lite 2,750円、mini・tall 3,300円、tall+cafe 3,850円（税込）。水道代・電気代は別 |
| 無料・特典 | 無料項目、期間、受取条件を書面で確認 | 確認時は初月レンタル料無料＋3,300円分ギフトで「実質最大2か月分」。3か月以上の契約など条件あり |
| 解約条件 | 口頭ではなく契約時の書面を優先 | 契約後またはサーバー交換後3年未満の解約は40,000円（不課税）。契約時期で異なる場合あり |
| 使い方 | 宅配水か浄水型かを確認 | 水道水をタンクへ補充する給水型。ボトル受取はないが、給水と日常清掃が必要 |
※キャンペーン、料金、解約条件は変更されることがあります。申込画面を確定する日に、実際の表示と契約書面を再確認してください。
エブリィフレシャスが向いている人
- 勧誘トラブルが解決したうえで、自分の意思で浄水型を探している
- 水を日常的に使い、宅配ボトルの受取・交換・保管を減らしたい
- 定額制を比較しやすいと感じ、給水と日常清掃を続けられる
- 設置場所があり、3年程度は継続する見込みがある
向いていない人
- 天然水の産地や味を最優先したい
- 使用量が少なく、ペットボトルや蛇口型浄水器のほうが負担を抑えやすい
- 給水タンクの補充・清掃をしたくない、または水道直結型を求めている
- 短期転居の可能性が高く、3年未満の解約条件が重い
今回は勧めない人
電話を止めたいだけの人、申込済み契約の取消しが未解決の人、身に覚えのない請求がある人には、新しい申込みを勧めません。まず現在の契約関係を整理し、必要なら188へ相談してください。
よくある質問
ライフラインアドバイザーの電話に出ないと電気・ガスが使えませんか？
ウォーターサーバーの申込みは通常、電気・ガスの開通条件ではありません。ただし、ライフライン自体の開始手続きは必要です。案内窓口を使わない場合は、自分が選んだ電気・ガス会社の公式窓口で直接手続きしてください。
大東建託や積水ハウスからの電話なら契約しても大丈夫ですか？
企業名だけでは判断できません。大東建託には公式のライフライン案内窓口がありますが、サーバーの契約先とは別に確認が必要です。積水ハウス／シャーメゾンも、契約店舗の公式連絡先から発信元を照合し、契約先と条件を書面で確認してください。
東京電力を名乗る人からウォーターサーバーを勧められました
その場で契約せず、会社名・所属・氏名・勧誘目的を聞いてください。東京電力は、同社を装う不審な電話等への注意を公表しています。電話で示された番号ではなく、請求書や公式サイトにある窓口から確認するのが安全です。
賃貸の「ウォーターサーバー無料」は本当に無料ですか？
無料対象がサーバー本体や初月だけで、水代、月額料、電気代、解約金等は有料という場合があります。「何が、いつまで、いくら無料か」と、契約期間中の総支払額を確認してください。
おてがる光とウォーターサーバーは一つの契約ですか？
同時申込み特典があっても、光回線とウォーターサーバーは契約先・条件が別になることがあります。片方の解約が特典にどう影響するかも含め、各書面を分けて確認してください。
WEBの申込画面から契約したらクーリング・オフできませんか？
画面がWEBだったという一点だけでは決まりません。電話勧誘で購入意思が形成され、その後WEBで申し込んだ場合は電話勧誘販売に該当する可能性があります。一方、自分からWEB広告を見て申し込んだ通信販売では同じ扱いにならない場合があります。早めに契約先と188へ確認してください。
最終結論
引越し後のウォーターサーバー勧誘は、入居やライフライン手続きをきっかけにした任意商品の案内として切り分けるのが基本です。未契約なら不要と明確に断り、申込済みなら紹介元ではなく契約先の書面を確認します。大東建託・積水ハウス・東京電力・リロの賃貸などの名前だけで、運営会社や契約の安全性を決めないでください。
取消しや請求に不安がある間は、新しいサーバーを契約しないことが最優先です。問題が解決し、それでもボトル不要の浄水型が生活に合うと判断した人だけ、勧誘時の条件と公式WEB条件を同じ基準で比べましょう。
別タブで開きます。条件に納得できない場合は申し込む必要はありません。
エブリィフレシャスの料金・キャンペーン・規約は2026年8月2日に公式情報を確認。契約時期や申込経路により条件が異なる場合があるため、実際の契約書面を優先してください。