こんにちわ！！
わたり です☆
今日は販売の流れを書いていきたいと思います。
①最初の接触
・オンラインからの問い合わせ
・電話からの問い合わせ
・ショールーム来店
・飛び込み
・見込み客呼び込み
もありますが今は
このようなかたで進めます。
ここから
②ニーズの把握
お客様がなにを求めていてなにがほしくて
なんで今ここにいるか。を把握します。
次に
そのニーズに沿って
③商品説明
・現車を使って説明
・カタログを使って説明
・パソコンを使って説明
・試乗してみる
そのあとに
④見積もり提示
・下取り車の査定
・見積もり提示
・保険の提案
・ファイナンスの提案
⑤クロージング
・購入意思の確認
大きく分けるとこの5つです。
こう見ると簡単そうに見えませんか？
実際セールスのやることは
この流れです。
初めまして、から始まり
ニーズを聞き
それに見合った商品の情報を提供し
気に入ってもらい購入してもらう
これが流れです。
流れが分かったところで次は一つずつ詳しく
説明していきましょう。