接客について考える

どーも。私です。

明日お休みなんだけど、なんだか興奮して全然寝れません…


そんな中、たまたまYelpを見ていて（巨大口コミサイト）

自分の店や友人の店を検索して、口コミを見てました。（趣味悪い！？）


こっちの人は、良い事も悪い事も、すぐネットにアップするんだけど、やはり人様の意見はとても参考になりますね

⬆︎こんな感じで。


最近の私は、身体が重くて思うように動けなかったりで

仕事に対するモチベーションがとても不安定と言いますか


仕上がりは、マジでめっちゃきれいに完璧にしています。


しかし、いざ接客サービスがどうかと言えば
日常会話をする事もなく、必要なことしか話さなかったりで、ダメだな〜と反省。


さらに、私の中で“こんな客はやりたくない！” と言うのがありまして


(突然のランキング形式！)

第3位：ケチ

ゴリゴリデザインの画像持ってくるくせに予算が少ない。そして「高い」と言って不機嫌になる人
（最終的にチップが激少）
ジャパニーズサロンに来なければいいのにと思ってしまう。


第2位：遅刻魔

凄い遅刻してきた上にtrafficのせいにして謝らない→希望のメニューができないと伝えると怒り出す
ちなみに、遅刻する人はいつも遅刻するよね。
忘れた頃に来たりしてびっくりする


第1位：施術中携帯をさわる

百歩譲って仕事関係だったら仕方ない。
しかし、インスタ見てるとか、まじそれ今必要？！って内容だと本当に腹が立ちます。

あれですよ、ジェルネイルやってるのに
ライトに手を入れないで携帯触ってるんですよ！
固まらないんですけど…
そして、ベタついてるのでゴミいっぱい付けてたりして、辛い…
（ライトに入れろって言っても出す人多数）



とりあえず、自分のせいなのに怒るとか不機嫌とかやめて欲しい
そして、この人達がくると私のテンションもダダ下がりしてしまうと言う…

ライトに入れない人とか、

もう、ゴミも一緒に埋め込んでやろうって気持ちになっちゃうよね。



日本では、あり得ない悩み…

その反面

もし、日本で同じ状況が起こったら
“大丈夫ですよ〜”とか言って
無理して対応しているのも事実かなと。


第3位のケチは、私は何もできないけど
2位と1位に関しては、散々mentionしてるんですけどね。全然聞かないです。


でも、これに負けずに
私も先手先手で、きちんと注意していかないとですね。

失礼のない言い回しも覚えないといけないし
普段の接客でも、もっと“日本スタイル” を忘れずに丁寧な接客を心掛けないとなぁと、ブログを書いて反省した所存でございます。



こう言う一筋縄ではいかない感じも

異文化体験ってことかな？！

爪質や、ジェルについても書きたい事があるんだよね〜

またアップします(^^)

お家のトラブル part 2

我が家は一応マンハッタンに住んでいるが、
マンハッタンの割には格安物件と言う事もあり、かなりボロい。


今日も帰ってきたら、盛大に水漏れしていた。
→隣人トラブル part 1 はこちらから。


あれから、私は何回も上の階へクレームしに行ってます←

言わなきゃ負ける国、アメリカ


よく見たら、
うちの上の人達だけ、ずーーーっと住んでいるのか、入口のドアから周りと違うボロさだし、中はもっとボロい。


先日も、APのオーナーに言って
スーパーがチェックしに来たんだけど、

「koko,この家が嫌いか？ 家賃もナイスだし、温かいし最高だろ？あぁ、上の階か、もうあれはダメだ」

「あいつら風呂場で洗濯するし。配管のせいだと言ってるけど、絶対に配管トラブルじゃないんだ」

とか言ってきて


私からしたら、そんな言い訳してないで
さっさと直してくれよ！って感じなんだけど

（⬆︎それも今日は早く帰らないといけないから、また明日出直す。とか言って、その後来たのかはわからない。でも今日水漏れしてるし、直してないんだろう）


どいつもこいつも、適当なんです。


これ、前回の写真と見比べて頂くと
凄く酷くなってることに気付く。
って言うか、自分もびっくりしたw

さらに、ちょっと温かくなってきたからか、
最近 “G” が出るようになって来た。


もう、言葉に出すのも嫌だけどゴキです。



日本のそれよりも小さいのだけど
たまに大きいのもいらっしゃる。



今までの家もいたんだけど
さすがに今の家は、私か彼が始末しないといけないので…orz



毎日1匹は絶対に出るようになってきて
家、1階だし（上の階より下の階が出やすい気がする）もう仕方ないんだけど、私はほんとーーーーに、嫌なんですよね。



害虫駆除の連絡もしてよ！って、彼に言ってるんだけど


“ニューヨークでゴキブリ出ない物件なんてないよ！そんなに言うなら出ていけって言われるよ！”

とか言うし、

実際、ネットとかで見ても
アメリカ人は日本人ほどゴキの存在を気にしないみたいだし、なんなら


“ゴキブリ込みの家賃”


とまで言う不動産もいるようだよ。




しかも、隣人があれでしょ〜

日本人は綺麗好きだから、ルームメイトは絶対日本人がいい。 と言っていたアメリカ人を思い出します。




なので、ちょっとした隙間をアルミホイルでカバーして（貧乏か！）

キッチンシンクも毎日ブリーチして

水も拭き取るようにして（食料と言うより水を飲みに現れている気がするので）


綺麗にしてたら、出なくなった…ような気がする。



こうやってみると、隙間だらけの我が家。

全部塞いでやりますよ！！
そして、COMBATを注入して
さらに現れないように、努力したいと思います


これから暑くなってきたら
どうなることやら〜（恐怖）

ベビー小物とか色々

こんにちは。kOKOです。
今日も不安定な天気のNYでした。
季節の変わり目は、いつもこんな感じかなぁ？
風邪とか引かないようにしないとですね。
（花粉症なのか、喉と鼻の調子は凄く悪いんですけどね）


さて、今日は久しぶりの女子メンバーでランチしてきました！


みんな前の職場の子なんだけど
1人は私と2ヶ月違いの妊婦さんだし、もう1人も結婚してとても家庭的な子で

色々とこれからの事や食事の事やビザの事など、情報交換が出来たし、ただ喋るだけでもかなりストレス発散になるしで、とてもいい時間を過ごせました！！


帰りに、紀伊国屋へ行って
ベビー用の手作り小物の本を買ってみました！


週1回、ソーイングのクラスを取っているので
ミシンも借りれるし、色々作ってみようかと。

まぁでも、布もまともに切れないので
始めはスタイなど簡単なやつを…


この本は、難しくなさそうで
でも、布のセンスなどがとっても良いし
使えそうなものばかりが掲載されてるので、ちょっと楽しみ♡

日本に帰っていた友達から、お土産を色々貰ってしまいました。

肌着とか

離乳食の本とか

カラカラ鳴るおもちゃまで！

離乳食とか、作るの面倒くさそう←

って言うか、
食事を1日3回も作らないといけないの…とか今から絶望的…


しかも、アメリカって離乳食とかみんなやってるのかな？


友人は、チキンナゲット的なものを小さく切ってあげていた…とか聞くけどw


いやー本当に、もう
産後の事を考えると、不安でしかないですよね。


働けなくてお金どうするの？！


こどもを預けるのも超高いから
もはやお互いの子どもを預かりつつ働くしかないよね、って話も出たけど


2人も見れるのかも、謎。



節約もね、
タクシー乗らないで←
遅刻しそうになりながらも小走りで出勤してるし←


スーパーも、タイミングで行けない日でも
あるものでご飯を作ってみたり…できるようになってきましたよ！！！


逆に、今までは食材を無駄にしていたのだと思う。


ブロ友さんにも、
“ちょっとずつ、やり繰りできるようになるよ〜”
と、言われた言葉を胸に、頑張っている。


あと、外食が高い割に対して美味しくない事も、モチベーションの１つになっていると思う。



そんな感じで
ベビー小物から大分話がずれ込みましたけど


出産に向けて
少しずつ少しずつ、心構えが出来てきてるように思います。