こんにちはRukaです。
ありがたいことにWaltzの口コミ投稿数はとても
多い上に高評価を頂いています。
その中で次のようなご感想を読ませてもらって
思うことがありました。
「先生の説明は1人の客にこんなに時間を
かけていいの？と思うほど丁寧で、こちら事情の
相談にものってくださいました。」
私がカウンセリングや診察に時間をかけるのは
今に始まったことではなく、ずっとそのスタ
イルでやってきました。
しかし昔、私がチェーン系の美容外科で副院長を
勤めていた時の話です。あるとき総院長から
言われました。
「Ruka先生はカウンセリングに時間かけすぎ
なんだよ。患者さんに文句言われるのが嫌なん
じゃないの？」
いまだに何言ってんのかよく分かりませんが、
おそらくもっとカウンセリング時間を短縮して
オペ数を増やせ、売り上げ上げろ、
必要な説明を全部する必要はないしそれで
後からクレームが出てもかまわない、そういう
意味なんじゃないかと思ってます。
私は昔から美容外科業界を変えたいと思って
きました。嘘や詐欺、不十分なインフォームド
コンセントなどとかく問題が目に付く美容外科
の世界を健全なものに変えていきたいと、
残念ながらその思いは達成されることなく
現在も続いています。
患者さんとしてクリニックを探してる
方々の願いはみな同じではないでしょうか。
しっかりしたカウンセリング、
経験豊富で丁寧な手術や処置、
術後の不安や合併症に対する対応などなど。
私はこれからも売り上げより患者さんの
ニーズを重視した健全な美容医療を貫いて
いきます。
私の診療を受けたことのある皆さんに
お願いがあります。Waltzに来て良かったと
思われる方は是非ともグーグルMapなどの
口コミ投稿を書いて、かつてのご自分と
同じくクリニック選びで不安だらけだった
方々の力になってあげてください。
１人1人の口コミそれ自体は小さな効果
かもしれません。しかし私がWaltzを開業して
約1年半、Waltzの口コミは１０７件にのぼり、
それを参考に来院される方もかなりいらっ
しゃいます。
美容業界を健全なものに変えていくため
皆さんもほんの少しだけ協力して頂ければ
と思います。
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