昨年末から始めた我が社の新事業。
この定例会議があり久々に参加してきました。
立ち上げから3ヶ月が経ち業務にも慣れてきたようです。
しかし、そこで発生したのがスタッフのモチベーションの低下。
余りに忙しい為にどんどん人を追加で採用してきたのですが、彼らのトレーニング不足により、初期のスタッフより大分レベルが劣っているようです。
この差が初期スタッフのモチベーション低下に繋がっているようです。
しっかりとトレーニングをし、レベルを上げなければいけませんね。
忙しいあまりにトレーニングの時間が取れないというのはこの事業に限ったことではありません。
そしてそれはお客様へのサービス力の低下に繋がります。
しっかりと自分達の課題を把握し、その改善を行う。
常にこれを続けていく必要がありますね。
新しい事業であればそれは尚更です。
これからも社員と共に頑張っていきたいと思います。