一昨日、外出中で２件の電話に出ることができませんでした。
翌日、早速、朝一で先方に電話。
１件目：「あいにく、ただいま来客中です。終わり次第お電話差し上げ
ましょうか？」「１時間ほどかかろうかと思いますが、
いらっしゃいますか？」
２件目：「あいにく、ただいま打ち合わせに入っております。
終わり次第折り返しお電話差し上げます。」
１件目は、１時間もかからず、お電話をくださいました。
２件目は、待てど暮らせど一向に連絡が来ず、時間切れ
（外出しちゃいました）。
→結局電話が来たのは８時間後(―_―)!!
→担当者、電話応対された方、どちらに非があるのかはわかり
ませんが、下手すれば、ダメな会社・失礼な会社の烙印を押さ
れることだって・・・
＜まとめ＞
１件目：来客の所要時間をあらかじめ、他の人に伝えている。
２件目：打ち合わせの所要時間を伝えていないか、電話を受けた方が通り一遍の応対をしている。
どちらが「顧客志向」の会社かは一目瞭然ですよね！
外出予定があるのなら、「どのくらいかかりますか？」とこちらから聞く手もありますが、１件目のように相手の立場になって応対するのが基本ね！
１件目の会社もひょっとしたらたまたま電話に出られた方が気の利く方だったのかもしれません。
あるいは、どの方が電話に出ても同様な対応になるよう、職場でのルールがしっかりしているのかもしれません。
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