アプリケーションソフトを使っている突然エラーメッセージが表示されて、前に進めない！
どうしたらよいの？と思うことがあると思います。
詳しい方に聞きたいですよね？
質問するためには、自分で情報を送らないと先方には貴方の状況が伝わりません。
・表示されているエラーメッセージだけを入力してメールする。
手入力するのが大変です。
・スマホでパソコンの画面を撮影する。
画面が光っていたりして撮影できなくて苦労する。
・スカイプで画面を見せる。
・電話する。
障害が発生した時に情報を送る側はもちろん苦労しますが、実は、受け取る側も状況を把握できないときがあり、回答できないことがあります。
・表示されているエラーメッセージだけを入力してメールされたら、
エラーメッセージだけだと、どのタイミングで表示されているのか状態が判らないです。
よく似たエラーメッセージもあるので誤った回答するかもしれません。
・スマホでパソコンの画面を撮影した画像を受け取ったら、
画面が光っていたりして肝心部分が見えなかったりする。
・スカイプで画面を見せる。
・電話する
常に電話に出られるわけではないので、遠慮してほしいときもある。
では、どうするの？と思った方いますよね。
スマホのスクリーンショットと同等の事が、Windowsでもできます。
Windowsパソコン上で操作するアプリやWebのシステムの講義をされている方は、是非、受講生にこの操作を教えてあげると良いと思います。
お問合せ等するときに、受講生は知っていてよかったと思うと思います。
１．パソコンの画面は次の内容が表示されています。
その画面をペイントに貼り付けて、問合せをしたい。
２．撮りたい画面の状態で『Print Screen』キーを押す。
※『Print Screen』キーは、パソコンのメーカー、機種によって異なります。次の枠内にPrint Screenキーのイメージを記載していますので確認してください。
３．ペイントを起動します。
４．ペイントの貼り付けボタンをクリックします。
５．ペイントにパソコンの画面が貼りつます。
６．貼り付けた結果にファイル名を付けて保存します。
７．その保存した画像ファイルを先方にメール等で送付します。
受け取り側は、困っていることが明確になり、やり取りがスムーズになります。
メーカー、機種によってボタンの配置、ボタンの名前が異なります。
大体、右上あたりまたは、右下あたりにあります。
3つのサンプル画像をあげていますので参考にしてください。
①『Print Screen』キーを押す
キーボードの右上あたり、『Print Screen』があります。
＜サンプル１＞
『Prnt Scrm』キーがPrint Screenです。
＜サンプル2＞
『PｒｔSc』キーがPrint Screenボタンです。
②『Fn』キーを押しながら、『Print Screen』キーを押す。
パソコンの種類によって『Fn』キーを押すことでPrint Screenが有効になります。
＜サンプル３＞
『Fn』キーはキーボードの左下あたりにあります。
キーボードの右上あたりにある『Prt Sct』キーを押します。
※『Prt Sct』キーの文字に色が付いている、または、枠が付いている場合は、『Fn』キーと組み合わせて入力します。
