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ワダビジョン
2023/09/04
こんにちは 和田ひろみです。
■空気を読み過ぎるって
しんどいって言うじゃないですか。
でも、この「読む」という
スキルは接客にはやはり
必要だったりしますよね。
岡山の記事で
（なぜに、岡山かはさておき）
こんなのを見つけました。
■県内の温泉旅館で
接客を担当している女将さん21人と
まったく接客経験のない
同年代の女性19人に
怒った顔や、無表情の顔の画像を
ランダムに見てもらい
直後（０.１秒後）の脳波を
測定すると
女将さんたちの脳波は
一般女性のそれに比べて
大きかったという調査結果があるそうです。
やっぱり、瞬時に
「あ、ご不快な思いをされているな」
「なんとなく楽しめてないようだ」
などを察する
脳のセンサーは
接客とか営業には
欠かせないと思うのです。
これ、いろんな表情を記憶させている
ロボットのほうが
鈍感な人よりも
よほどできそうですが
そこに「感情」はないので
やはりここは
生身の人間で対応したいものです。
■そして、
その前に、「自分の表情」です。
ついつい
イライラとか
怒っている感じとか
出てしまう人は
空気をやたらと読む人に
（わたしとか・・・w）
かなり気を使ってもらっています。
あるいは
おなじく、やたらと空気を読む人に
（同じ）
「あーめんどくさい～」と思われて
距離を置かれているかも
しれないです（笑）
まあ、お互いに気をつける、
それしかないです。
でも、営業とか接客の方は
「空気読むのしんどい～」とか
言って「読まない」ことを
正当化しないほうがいい。
お客さんのなかには
思ったことを言えない人が
多いんです。
愛想笑いしながら
「この人のセールストーク長い～
逃げたい～」と
思われていたら
成約が取れる、取れない以前の問題。
会社の評判まで下げかねないです。
■和田裕美の手帳が
もうすぐ発売になります。
その2週間後には
２冊目の小説もいよいよ発売
（「それでも会社は辞めません」）
そして、お祭りさわぎの
クラファンもスタート。
だから
今からみなさんに
ちょこちょこと
告知させてください。
まずは、手帳！
来年２０２４年バージョンで
手帳も19年目となったわけです。
怖いですね、長すぎて（笑）
でも、ここまで
ロングセラーになるって
ある意味、というか
ほぼ、ないんですよ。
だから、もう
すごく長く
使ってくださる方たちがいて
「なくなったら困る～～」と
言って支えてくださっているのです。
■そして（ここ大事）
その方たちは
なにも「和田裕美のファン」だから
という人たちばかりじゃなくて
“ほんとうに手帳が使いやすい”という
純粋な商品のクオリティを
認めてくださっているのです。
なんなら帯の和田写真も
いらないかなと・・・（笑）。
■まず、いちばん人気は
月の言葉と
WEEKの言葉です。
これ１９年間すべて
更新されています。書き下ろしです。
だから毎年変わります。
ちなみに
手帳がお手元にない方のために
書いておきますね。
今月の言葉
「不安にフォーカスしない。
真剣に幸せなことを考える。
真剣にです」
WEEKの言葉（９/4~）
「仕事や家庭のことで
いっぱいいっぱいになると、
悲しくないのに先に
涙が出ることがあります。
本当は辛いのにそれを感じるのが
怖くて蓋をしていたからです。
心が悲鳴をあげているのに
気づかないふりをしていたのです。
どうか怒りや悲しみという
ネガティブな感情を
どんどん感じてあげてください。
大丈夫です。感情は
”あなた自身”ではありません」
月の言葉が１２、
WEEKの言葉が５２、
手帳に書いてあります。
■スケジュールは
「グーグルカレンダー」という方も
多いと思いますが
（わたしも！）
細かなことを
（読んだ本のタイトル
気に入ったフレーズ
日記みたいなひとりごと
新月の願い事
目標や反省・・などなど）
記録しておくといいです。
頭の整理にもなります。
終わったスケジュールを後で
記入するのもありですよ。
記憶を整理しておけます。
ただいま絶賛
予約受付中～～～
■そして、
９月２０日は
六本木の文喫さんで
イベントです。
https://peatix.com/event/3674005/view
こちらで購入されると
お名前とサインを書いて
お送りすることになっています。
主催は弊社ではないので
お問い合わせは文喫さんへ～～。
https://bunkitsu.jp/
では、手帳をどうか
これからの20年！
よろしくおねがいします。
（紙のものが
残っていますように・・・）
和田裕美