こんばんは、明日は定休日のボルボカーズ湘南 カーライフアドバイザーの和田でございます。
本日は、ただいま当店にて取り組んでおりますＶｏｌｖｏ Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｓｅｒｖｉｃｅ （略してＶＰＳと呼びます）の模様をご紹介いたします。
様々な無駄をなくし、また工場を含めた環境を整え、メカニック自らお客様とコミュニケーションを取っていき、ご購入後のメンテナンスでの不安や不満をなくすための、深～い内容のトレーニングを私どもボルボ湘南は現在受けております
現在取り組んでおりますのは、ショールームへ点検でお越しのお客様の待ち時間を少なくするための２人同時作業のタイムアタックです
ご覧ください、この真剣な表情のエンジニアの福田さんを
そして、若手Ｎｏ１の成長株、阿部さんもサーキットのピット作業並みの速さと身に着けようと必死です
ＶＰＳ研修はまだまだ続きますが、日々スタッフの意識が高まっていることはセールスのわたくしにも伝わってきます
この取り組みで、皆様の貴重なお時間を大切にしたいと考えております
ボルボカーズ湘南は、ＶＰＳでこれからも皆様の満足度向上を目指してまいります