当ブログで４回にも渡ってまとめを書いた「ニッポンには対話がない」に引き続き、
北川達夫氏の本を読んでみました。
本の装丁や、ぱらっとめくった感じは、とっつきやすさ満載！のビジネス本。
ですが、
外交官という仕事で世界を相手にコミュニケーションされてきただけあって、
「同じ人間、誰でもわかりあえま～す」的な、あまっちょろさがありません。
中身はシビアです！！！
実際、やはりわかりあえないものはわかりあえない。世界は広い。
この厳しい前提に立ちながらも、誰にでもわかるように書いてある、ソフト装丁ハードな中身本！！！
例えば・・・
◆なぜ？は論理的思考の入り口。いつでも、なぜ？を問いかけるべし。
「論理的思考」というと、ロジカルシンキングとかいろいろありましたが（過去形）、
私個人的には「ロジカルシンキング」の研修を会社員時代受けたりしましたけれども、
全然脳みそに残っていません。というほど、全然ロジカルに教えてくれなかったなあ。
「なぜ？」を持つこと！これが、論理的思考の第一歩！！
明快ですねえ。
・・・一体なんだったんだ、あの研修は。
（研修というのは本当にそういうのが多い。私の仕事は、研修ではなく「トレーニング」と言っている）
◆人の意見は「主張、価値、信念」に分けられる
そういわれれば、そうです！
言いたい事、そしてなぜそう言っているのか、なぜそう考えるのか。
それらは、その人の価値や信念に通じているわけです。
主張に対しては意見してもよいが、
その人の「価値観や信念」に対しては攻撃してはいけない
と続きます。
そりゃそうですねえ。
価値観や信念は、その人が大事にしていることですから。
そこを攻撃すると、その人そのものを否定したり攻撃することになります。
その人が何かに対して主張している意見と、その人の人格そのものは、別なのであります。
（同じ場合もある。それは、相当に感情的な件でしょう）
◆頼みたいことを伝えるとき、できるのは「お願いする」ことだけ
これは勉強になりました！！
例えば、たばこの煙が煙いとき。（私は煙草が嫌い）
煙草を吸うのを止めろ！とは、さすがに言えない。
じゃ、どうするのか。
「煙草の煙が苦手なので、止めていただけませんか」というお願いすることしか、できない。
そうなんです。
お願いしたあと、結果は相手に任せる。
とてもヨーロッパ的ですね。こういう考え方、好きです。
この「お願い」のときに大事なのは、自分の思いを伝えること。
決して、ルールとか常識を出してはいけない、とあります。
ルールや常識を出すと、上から目線になるんですね。
だから、個人的なお願いで済ませる。
こちらには、お願いする権利はあるが、相手を強制するまでの権利はない、のです。
「お願い」も権利なわけです。ああ、考え方がシャープだなあ（大変好み）
これは私、身につまされます。
電車で、
目の前にお年寄りが立っているのに、優先席に座って化粧しているようなアホな若い女性を見ると、
「あなた、席譲りなさい」とついつい言ってしまう私ですが、
強制してました。
今度からは、お願いするようにします。
ちなみに、過去のシチュエーションですと、若い男性は席を譲りますね。
若い女はだめです。
ゆずりません。
なんでだ？
◆人の行動は「感情／理性／利益」で決まる
つまり、人を動かすには、この３要素が含まれていないとだめなわけです。
シャープですねえ（これ口癖です私の。好きだという意味）
スピーチプレゼンでも、人を動かすためには、ファクトをメリットにまで落とし込んで言葉で伝える必要がある、とトレーニングではお伝えしています。
ファクトをメリットにまで落とし込む、というのは、広告のコピーを作成するときの考え方でも
同様です。
結構難しいですが。
非常に簡単な例で考えてみましょう。
「しかたなく会社に行く」という行動は
＊会社に行きたくない（感情）
＊社会人だから行かなきゃいけない（理性）
＊行かなければ給料がもらえない（利益）
というようになりますね。
下手な例でしたかね、
いずれにしても、この３要素をわかっていると、非常にいろんな場面で使えるでしょう。
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私にヒットしたところを抜き出してブログアップしました。
コミュニケーション本は、本当にいろいろあって、
なんちゃって的な論理で書かれたものが多く、普段私は読んだりしません。
が、これは、実践（臨床？）から導きだされたものだったので、納得感がありました。
まだの方がいらしたら、お読みになるとよいかもしれません。
森 裕喜子
